Il Service Level Agreement (SLA) per VMware Cloud on AWS definisce i componenti del servizio per i quali è presente un impegno di disponibilità nonché le destinazioni associate.
Se uno dei componenti del servizio non è disponibile e viola l'SLA di destinazione, si potrebbe essere idonei per un credito SLA. L'importo del credito SLA che si può ricevere dipende dalla percentuale di continuità operativa mensile per il componente di disponibilità interessato.
Procedura
- Leggere e aggiungere un segnalibro al Service Level Agreement per il documento di VMware Cloud on AWS all'indirizzo https://www.vmware.com/content/dam/digitalmarketing/vmware/en/pdf/support/vmw-cloud-aws-service-level-agreement.pdf.
- Se si è idonei per un credito SLA, inviare un ticket di supporto selezionando .
