Quando si attiva MFA in VMware Cloud services, si riceve un set di 10 codici di ripristino. Questi codici possono essere copiati, scaricati e persino stamparli, ma è necessario conservarli in un luogo sicuro.

È possibile rigenerare un nuovo set di codici di ripristino in qualsiasi momento accedendo a Il mio account > Sicurezza.

Impossibilità di accedere al dispositivo MFA

Se il dispositivo MFA non è disponibile o è andato perso, è possibile utilizzare uno dei codici di ripristino per accedere. Nella pagina di accesso di VMware Cloud services, fare clic su Risoluzione problemi MFA.

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I codici di ripristino MFA sono andati persi

Se non è possibile trovare il set di codici di ripristino, contattare l'Assistenza VMware per disattivare MFA per il proprio account. Accedere quindi a VMware Cloud services con il nome utente e la password e attivare MFA per l'account. Vedere Come proteggere l'account con l'Autenticazione multifattore.