Il numero di dispositivi degli utenti finali e IoT delle organizzazioni è aumentato esponenzialmente insieme alla produttività. Di importanza fondamentale per le prestazioni di questi dispositivi è la loro capacità di accedere a una vasta gamma di applicazioni SaaS, tra cui voce e video in tempo reale e diversi servizi di rete.

Le reti moderne vengono implementate come servizi cloud-first su un'infrastruttura wireless-first. L'eterogeneità e la mobilità dei dispositivi, unite a una quantità elevata di transazioni e di dati, hanno reso la rete molto più dinamica e le operazioni più complesse a livello di Edge. Le soluzioni di gestione precedenti erano state progettate per gestire le reti statiche utilizzate da un insieme limitato di client e applicazioni approvati dall'IT. In queste soluzioni obsolete mancano informazioni coerenti e significative dal punto di vista del client. Se in un client si verificano problemi relativi alle prestazioni delle applicazioni, è difficile stabilire se si tratta di un problema del sistema o isolato, causato da scarse prestazioni del Wi-Fi, dal non corretto funzionamento della WAN oppure da un problema relativo ai servizi di rete o all'applicazione. I team IT non possono fare affidamento su questi strumenti obsoleti per garantire che i client moderni ottengano le migliori prestazioni dall'infrastruttura di rete, dai servizi di rete e di sicurezza e dalle applicazioni. Ai team IT e alle organizzazioni che supportano servono strumenti di analisi e intelligence avanzate rese possibili da una soluzione AIOps.

VMware Edge Intelligence: una soluzione AIOps completa

VMware Edge Intelligence è una soluzione AIOps indipendente dal fornitore incentrata sull'Edge aziendale che assicura prestazioni, sicurezza e riparazione automatica per il client dell'utente finale e IoT tramite LAN wireless e cablata, SD-WAN e Secure Access Service Edge (SASE).

Figura 1. Panoramica di VMware Edge Intelligence
La soluzione utilizza algoritmi di Machine Learning (ML) e moderne analisi dei Big Data per elaborare grandi quantità di dati da un'ampia gamma di origini di rete, dispositivi e applicazioni. In questo modo, la soluzione individua automaticamente i dispositivi degli utenti finali e IoT (Internet of Things), stabilisce automaticamente le basi di confronto, comprende le interazioni di tutti i client e monitora le deviazioni per fornire informazioni dettagliate che i team operativi possono utilizzare per apportare correzioni in modo proattivo.

Principali punti chiave

  • Una soluzione AIOps concentrata sull'Edge aziendale. Assicura le prestazioni, la sicurezza e la riparazione automatica dei client degli utenti finali e IoT tramite LAN wireless e cablata, SD-WAN e SASE.

  • I clienti che hanno utilizzato questa soluzione hanno notato un miglioramento della produttività dei dispositivi client dal 40% al 55%.

  • Accelera il passaggio delle operazioni IT verso la modalità proattiva.

Vantaggi della soluzione

  • Esperienza client avanzata

    VMware Edge Intelligence consente di migliorare significativamente e quantificare l'esperienza dei dispositivi degli utenti finali e IoT, ovunque si trovino. Quando la forza lavoro è distribuita, i team IT non possono controllare l'esperienza client in tutte le sedi. Hanno quindi bisogno di una soluzione che riduca la necessità di recarsi sul posto. VMware Edge Intelligence è in grado di stabilire chiaramente se un malfunzionamento percepito dell'applicazione è dovuto a problemi relativi alla rete Wi-Fi locale, alla rete a banda larga, alla WAN, ai servizi di rete oppure all'applicazione. I clienti che utilizzano VMware Edge Intelligence hanno notato un miglioramento dal 40% al 55% della produttività dei dispositivi client.

  • Correzione proattiva

    VMware Edge Intelligence utilizza tecniche ML, tra cui gli algoritmi dei router adiacenti più vicini e del clustering senza supervisione per isolare automaticamente gli errori, identificare le cause principali, formulare consigli e prevedere i vantaggi. Utilizzando benchmark interni e di settore, la soluzione offre opportunità di miglioramento continuo. I clienti che utilizzano VMware Edge Intelligence hanno notato una riduzione del 50% del tempo necessario per individuare e risolvere i problemi.

  • Controllo delle applicazioni

    Le aziende utilizzano centinaia di applicazioni SaaS. Una piccola percentuale di queste applicazioni è approvata dal team IT, ma la maggior parte delle applicazioni di produttività non lo è. Il monitoraggio di queste applicazioni è un'operazione insostenibile per i team IT. VMware Edge Intelligence offre per oltre 3000 applicazioni indicatori di prestazioni contestuali, come il numero di client coinvolti o il numero di siti interessati.

  • Semplicità operativa

    VMware Edge Intelligence è al momento in grado di rilevare e analizzare oltre 30 milioni di dispositivi. L'ampia varietà e l'aumento del numero di dispositivi rendono impossibile identificare, classificare e analizzare manualmente le prestazioni. La soluzione utilizza algoritmi ML basati sulla serie temporale per rilevare automaticamente questi dispositivi e stabilire una base di confronto per il monitoraggio.