Dal driver Wi-Fi all'utilizzo della CPU, dall'integrità della batteria all'SNR del client, l'app client VMware Edge Network Intelligence integra una metrica e statistiche complete delle prestazioni del client nella piattaforma ENI. L'app client VMware Edge Network Intelligence invia i dati del client direttamente al motore di analisi back-end ENI e li mette in relazione con tutti gli altri dati dell'infrastruttura all'interno del sistema. In questo modo, i tecnici del supporto IT dispongono di una vista end-to-end del comportamento effettivo del client, dei dati client analizzati e correlati da vari servizi di rete, applicazioni e dati WAN per supportare proattivamente la diagnostica remota dei problemi degli utenti finali.

È possibile accedere ai dati dell'app client nel motore di analisi back-end ENI procedendo come segue:

Prerequisiti

Assicurarsi di aver registrato l'app client. Vedere Registrare l'app client.

Procedura

  1. Nel portale di analisi, andare in INVENTARIO (INVENTORY) > Clienti (Clients).
    VMware Edge Network Intelligence - Portale di analisi
  2. Utilizzare la casella di ricerca PAROLA CHIAVE (KEYWORD) per trovare i client registrati in base all'indirizzo MAC, all'indirizzo IP, al nome utente, al nome host e così via.
  3. Accedere ai dati dell'app client facendo clic sul client selezionato.
    VMware Edge Network Intelligence - Accedere i dati dell'app client
  4. Nell'area APP CLIENT (CLIENT APP), è possibile trovare i dati del dispositivo, come il nome host del client, la versione del sistema operativo, la versione del driver, l'utilizzo della memoria, l'utilizzo della CPU, il tipo di batteria, l'integrità della batteria e così via, raccolti dall'app client.
  5. Nell'area EVENTI IMPREVISTI (INCIDENTS) è possibile fare clic sulle schede INTERNET APP CLIENT (CLIENT APP INTERNET), VPN APP CLIENT (CLIENT APP VPN) e WI-FI APP CLIENT (CLIENT APP WIFI) per identificare i problemi del client monitorati e segnalati dall'app client. I dettagli delle cause principali, gli attributi più comuni e i dati sulle occorrenze degli eventi imprevisti forniscono al supporto IT informazioni immediate sull'integrità e sullo stato dei dispositivi client per comprendere rapidamente qual è esattamente il problema e come risolvere i problemi lato client.
  6. Facendo clic su VISUALIZZA PROVA (VIEW EVIDENCE) vengono visualizzati i grafici delle APP client pertinenti in base agli indicatori di prestazioni INFO SISTEMA (SYSTEM-INFO), STATO WI-FI (WIFI-STATUS) e STATO RETE (NETWORK-STATUS) attivati nella finestra popup Modifica configurazione (Edit Configuration). Tutti i dati e le metriche raccolti dall'app Client sono rappresentati visivamente sotto forma di grafici per una comprensione semplificata. I grafici dell'app del client sono disponibili per i seguenti dati raccolti dall'app client:

    • Dati di rete: punteggio prestazioni, RTT PING, PERDITA PACCHETTI PING, TEMPI DI RISPOSTA HTTP

    • Dati Wi-Fi: SNR WI-FI, DISTURBO WI-FI, VELOCITÀ DI TRASMISSIONE WI-FI

    • Dati di sistema: UTILIZZO DELLA CPU, UTILIZZO DELLA MEMORIA

  7. Nella scheda APPLICAZIONI (APPLICATIONS) è possibile trovare altri grafici dell'app client per test di sintesi specifici avviati nell'app client. Questi grafici consentono di confrontare i report del client rispetto ai report dell'infrastruttura.
  8. È possibile creare il set di grafici personalizzato desiderato facendo clic su PERSONALIZZA SET (CUSTOM SET) > CREA SET PERSONALIZZATO (CREATE CUSTOM SET).
    VMware Edge Network Intelligence - Creazione di set di grafici personalizzati
    1. Nella casella di testo Nome (Name), immettere un nome per il set personalizzato di grafici da creare.
    2. Selezionare gli indicatori di prestazioni per creare grafici delle metriche e fare clic su Salva set personalizzato (Save Custom Set).
    3. Fare clic sull'icona Modifica (Edit) se si desidera modificare gli indicatori di prestazioni nel grafico del set personalizzato.

      La schermata seguente mostra grafici di set personalizzati di esempio creati per correlare le prestazioni Wi-Fi aziendali e client. I grafici di set personalizzati consentono di confrontare rapidamente l'esperienza utente per gli utenti da remoto rispetto a quelli in loco utilizzando gli stessi driver Wi-Fi.

      La schermata mostra grafici di set personalizzati di esempio creati per correlare le prestazioni Wi-Fi aziendali e client.

    In alternativa, è inoltre possibile visualizzare e accedere ai dispositivi dell'app client registrata nel motore di analisi back-end ENI procedendo come segue:

    1. Accedere all'applicazione SD-WAN Orchestrator come utente aziendale.

    2. Fare clic su Apri nuova interfaccia utente Orchestrator (Open New Orchestrator UI).

    3. Fare clic su Avvia nuova interfaccia utente di Orchestrator (Launch New Orchestrator UI) nella finestra popup.

      L'interfaccia utente viene aperta in una nuova scheda in cui sono visualizzate le opzioni di monitoraggio e configurazione.

    4. Fare clic su Analisi filiale (Branch Analytics).

      Il portale di analisi di VMware Edge Network Intelligence si apre in una nuova scheda.

    5. Nel portale di analisi, andare in Il mio account (My Account) > Impostazioni amministratore (Admin Settings) > App client (Client App).

    6. Nella pagina Client App (Client App), vengono visualizzati tutti i gruppi dell'app client registrati. Selezionare il Gruppo di app client e fare clic sul rispettivo link indirizzo Mac per accedere ai dati dell'app client.