VMware Edge Network Intelligence supporta l'integrazione di ServiceNow e consente di creare un'istanza di ServiceNow per ogni evento imprevisto.

Per integrare ServiceNow con VMware Edge Network Intelligence:

Prerequisiti

Assicurarsi di aver configurato un account Voyance nell'istanza di ServiceNow, fornendo all'account l'accesso al servizio Web.

Procedura

  1. Nel riquadro di spostamento, fare clic su Il mio account (My Account) > Impostazioni amministratore (Admin Settings).
  2. Nella finestra Impostazioni amministratore (Admin Settings) fare clic su Integrazione esterna (External Integration) quindi sulla scheda ServiceNow.
  3. Immettere i seguenti parametri:
    Opzione Descrizione
    Nome istanza Immettere il nome dell'istanza di ServiceNow
    Nome utente Immettere il nome utente dell'istanza di ServiceNow.
    Password Immettere la password dell'istanza di ServiceNow.
  4. Fare clic su Verifica istanza (Verify Instance) per verificare la connessione a ServiceNow.
  5. Fare clic su Crea (Create) per creare l'integrazione di ServiceNow.

risultati

I ticket ServiceNow creati per gli eventi imprevisti sono elencati nel pannello inferiore. È possibile filtrare i ticket immettendo un termine di ricerca per visualizzare ticket specifici.