Se l'amministratore fornisce un'applicazione con pacchetto VMware ThinApp®, è necessaria l'applicazione VMware Identity Manager™ Desktop per accedere all'applicazione ThinApp e utilizzarla. Identity Manager Desktop è un'applicazione Windows che consente di sincronizzare i pacchetti ThinApp con il sistema Windows dopo aver verificato i permessi dell'utente.
Quando l'utente installa Identity Manager Desktop e si connette al servizio per la prima volta, Identity Manager Desktop verifica i permessi dell'utente e scarica le applicazioni ThinApp a cui può accedere. Gli amministratori determinano il metodo di download per l'installazione di Identity Manager Desktop. I metodi di download includono la copia del file dalla rete e il download HTTP. In alcuni casi, è possibile che l'amministratore imposti l'opzione per il flusso delle applicazioni ThinApp da una condivisione di rete. Dopo l'installazione, le applicazioni ThinApp vengono visualizzate nel menu oppure sul desktop, in base all'applicazione.
È consigliabile mantenere Identity Manager Desktop in esecuzione e connesso al servizio in modo che ogni applicazione nuova o aggiornata venga sincronizzata con il sistema. La sincronizzazione viene eseguita a intervalli regolari. L'intervallo di sincronizzazione predefinito è 5 minuti, ma è possibile che sia stato modificato dall'amministratore.
L'orario di sincronizzazione successivo pianificato è visibile nel menu di Identity Manager Desktop visualizzabile facendo clic sull'icona 
nella barra delle applicazioni. Se l'utente si disconnette dal servizio, le applicazioni verranno sincronizzate quando l'utente si connetterà e accederà nuovamente al portale delle app.
Quando l'utente avvia un'applicazione ThinApp, Identity Manager Desktop verifica con il servizio se l'utente è autorizzato per tale applicazione. Se Identity Manager Desktop non è connesso al servizio, l'utente potrebbe non riuscire ad avviare l'applicazione.
