Non è possibile raccogliere i bundle di supporto di NSX Application Platform utilizzando l'interfaccia utente di NSX Manager.

Problema

Si è tentato di distribuire o eliminare NSX Application Platform, ma il tentativo è fallito prima di completare l'operazione di distribuzione o eliminazione. Poiché NSX Application Platform non è più accessibile, non è possibile accedere ai bundle di supporto utilizzando l'interfaccia utente di NSX Manager per determinare ciò che ha causato la mancata riuscita dell'operazione.

Causa

Possono esserci diversi motivi per la mancata riuscita dell'operazione di distribuzione o eliminazione.

Soluzione

Per individuare il motivo dell'errore dell'operazione di distribuzione o eliminazione, utilizzare le seguenti informazioni per raccogliere i bundle di supporto utilizzando la CLI di NSX Manager.
  1. Accedere all'appliance NSX Manager come utente admin.
  2. Prima di generare il bundle di supporto, immettere il seguente comando nel prompt della CLI.
    set napp kubeconfig
  3. Immettere il contenuto del file kubeconfig e premere CTRL+D.

    Questa azione sostituisce qualsiasi file kubeconfig esistente utilizzato da NSX Application Platform.

  4. Recuperare il file del bundle di supporto utilizzando il seguente comando, dove support-bundle-filename è il nome del file che si desidera venga utilizzato dal sistema per il file del bundle di supporto generato.
    get support-bundle file support-bundle-filename.tgz

    Se è stato immesso un contenuto valido del file kubeconfig, è possibile trovare i file di registro di supporto di NSX Application Platform nella cartella /napp dopo la decompressione del file support-bundle-filename.tgz.

    Se il contenuto del file kubeconfig immesso non è valido, la cartella /napp è vuota.

  5. Per trasferire il file del bundle di supporto in modo sicuro dall'host NSX Manager alla posizione di un host remoto, utilizzare il comando seguente. 
    copy file support-bundle-filename.tgz url remote-host-url

    Il formato di remote-host-url è scp://<username>@<ip-address>:<dir>, dove <username> è un account utente valido che può accedere all'host remoto, <ip-address> è l'indirizzo IP dell'host remoto e <dir> è la cartella in cui trasferire il file del bundle di supporto.