Se si verifica un problema durante l'utilizzo di NSX Application Platform ed è necessario fornire al team dell'assistenza VMware un bundle di supporto, raccogliere il bundle utilizzando l'interfaccia utente di NSX Manager. È possibile scaricare il bundle nel sistema locale o caricarlo in un file server remoto.

Prerequisiti

  • Si deve disporre dei privilegi dell'account Amministratore aziendale.
  • NSX Application Platform deve essere distribuito correttamente.

Procedura

  1. Dal browser, accedere con i privilegi Amministratore aziendale a un NSX Manager all'indirizzo https://<nsx-manager-ip-address>.
  2. Passare a Sistema > Bundle di supporto.
  3. Nella scheda Richiedi bundle, selezionare NSX Application Platform dal menu a discesa Tipo.
  4. Nel riquadro Disponibile, selezionare la casella di controllo Disponibile se si desidera che i bundle di supporto vengano raccolti per tutti i servizi.
    Facoltativamente, selezionare i servizi specifici di NSX Application Platform per cui si desidera creare un bundle di supporto.
  5. Per spostare i nodi selezionati nel riquadro Selezionato, fare clic sull'icona >.
  6. Nella casella di testo Età registro (giorni), mantenere il valore predefinito Tutti oppure immettere il numero di giorni specifico dei registri che si desidera includere nel bundle di supporto.
  7. (Facoltativo) Per specificare che si desidera che i file core e i file dei registri di controllo vengano inclusi nel bundle di supporto, impostare l'interruttore Includi file core e registri di controllo su Sì.
    Quando si includono o si escludono i file core e i registri di controllo, assicurarsi di leggere le informazioni sotto l'interruttore e di comprenderne il significato.
  8. (Facoltativo) Selezionare la casella di controllo Carica bundle in un file server remoto se si desidera caricare il bundle di supporto in un file server remoto.
    1. Specificare l'indirizzo IP o il nome host del file server remoto, la porta e il protocollo da utilizzare.
    2. Immettere il nome utente e la password per il file server remoto.
    3. Immettere il percorso di destinazione assoluto dove il bundle sarà caricato nel server remoto.
    4. Se si desidera che NSX Manager carichi il bundle, spostare l'interruttore Caricamento Manager su Abilitato.
  9. Fare clic su Avvia raccolta bundle.
  10. Monitorare lo stato del processo di raccolta del bundle.
    La pagina Stato mostra l'avanzamento della raccolta del bundle di supporto. Al termine della raccolta, le dimensioni del bundle vengono visualizzate accanto a Bundle di supporto. Nella tabella Dettagli vengono visualizzate le informazioni su tutti i bundle di supporto correttamente completati o non terminati.
  11. Per archiviare il bundle di supporto in una cartella locale, fare clic su Scarica.
    Se è stata selezionata la casella di controllo Carica bundle in un file server remoto, il bundle di supporto viene caricato nel file server specificato.

Operazioni successive

Per informazioni sui file del bundle di supporto, vedere Informazioni sui percorsi dei file dei bundle di supporto di NSX Application Platform.