Il bundle Cattura pacchetto raccoglie i dati dei pacchetti di una rete. Questi file vengono utilizzati per analizzare le caratteristiche della rete. È possibile utilizzare i dati per eseguire il debug del traffico di rete e determinare lo stato della rete.

Il superuser e l'amministratore partner con accesso alla gestione del gateway attivato possono creare, gestire ed eliminare bundle PCAP (Packet Capture) solo per il gateway creato da un partner o un gateway gestito da un partner creato dall'operatore. Gli utenti supporto IT partner possono solo visualizzare i bundle PCAP generati e scaricare il file CSV.
Nota: La funzionalità Bundle di diagnostica (Diagnostic Bundles) non è supportata per l'utente business specialist partner.

Per generare un bundle PCAP:

  1. Nel nuovo portale dell'operatore, fare clic sulla scheda Gestione gateway (Gateway Management) e selezionare Bundle di diagnostica (Diagnostic Bundles) nel riquadro di spostamento a sinistra.

    Viene visualizzata la pagina Bundle di diagnostica (Diagnostic Bundles) con i bundle di diagnostica esistenti.

  2. Per generare un nuovo bundle PCAP, fare clic su Richiedi bundle PCAP (Request PCAP Bundle).
  3. Nella finestra di dialogo Richiedi bundle PCAP (Request PCAP Bundle) configurare i dettagli seguenti e fare clic su Genera (Generate).
    Campo Descrizione
    Destinazione (Target) Scegliere il gateway di destinazione nell'elenco a discesa. I pacchetti vengono raccolti dal gateway selezionato.
    Connettività (Connectivity) Scegliere un'interfaccia o un ID Edge nell'elenco a discesa. I pacchetti vengono raccolti nell'interfaccia o nell'Edge selezionati associati al gateway.
    Durata (Duration) Scegliere il tempo in secondi. I pacchetti vengono raccolti per la durata selezionata. Il valore predefinito è 5 secondi.
    Motivo generazione (Reason for Generation) Facoltativamente, è possibile immettere il motivo per cui si genera il bundle.
    Filtri PCAP (PCAP Filters) È possibile definire i filtri PCAP in base ai quali si desidera controllare i dati PCAP da generare scegliendo le opzioni seguenti:
    • IP1: immettere un indirizzo IPv4, un indirizzo IPv6 o una subnet mask.
    • IP2: immettere un indirizzo IPv4, un indirizzo IPv6 o una subnet mask.
    • IP1:Port1: immettere un ID porta associato a IP1.
    • IP2:Port2: immettere un ID porta associato a IP2.
    • Protocollo (Protocol): selezionare un protocollo nell'elenco.
    Nota: Se si sceglie di utilizzare la funzionalità di filtro PCAP, è necessario definire almeno un filtro.
    Filtri avanzati (Advanced Filters) È possibile definire filtri in formato libero in base ai quali si desidera controllare i dati PCAP da generare.
    Nota: Le opzioni Richiedi bundle di diagnostica (Request Diagnostic Bundle) e Richiedi bundle PCAP (Request PCAP Bundle) sono disponibili solo per i partner con accesso alla gestione del gateway attivato. Se l'accesso alla gestione del gateway è disattivato per un partner, tale partner può visualizzare solo i bundle di diagnostica generati e scaricare solo il file CSV, ma non può richiedere un nuovo bundle di diagnostica o PCAP, né scaricare il bundle generato. Per richiedere l'accesso alla gestione del gateway, i partner devono contattare il superuser operatore.

    Nella pagina Bundle di diagnostica (Diagnostic Bundles) vengono visualizzati i dettagli del bundle PCAP che si sta generando, insieme allo stato.

  4. Per scaricare un bundle generato, fare clic sul link accanto a Completo (Complete) nella colonna Stato richiesta (Request Status) oppure selezionare il bundle e fare clic su Scarica bundle (Download Bundle). Il bundle viene scaricato come file ZIP.
  5. I pacchetti completati vengono eliminati automaticamente alla data visualizzata nella colonna Data pulizia (Cleanup Date). È possibile fare clic sul link Data pulizia (Cleanup Date) oppure scegliere il bundle e fare clic su Altro (More) > Aggiorna data pulizia (Update Cleanup Date) per modificare la data.
  6. Per eliminare un bundle manualmente, selezionare il bundle e cliccare su Elimina (Delete).