In questa sezione vengono descritte le informazioni sulla risoluzione dei problemi durante la connessione di SD-WAN Gateway e un gateway VMware Cloud.
Dal punto di vista di un utente è disponibile un accesso limitato a CLI e registro, vi sono errori che è possibile acquisire e condividere con il supporto. Una dei primi aspetti nella risoluzione dei problemi consiste nel garantire che i parametri fase 1 e 2 di IKE siano equivalenti su entrambe le estremità. È possibile che la chiave già condivisa venga immessa erroneamente, causando l'errore di IKE nell'autenticazione.
Alcuni suggerimenti da prendere in considerazione:
- L'IP privato di SD-WAN Gateway è necessario e può essere prelevato solo utilizzando un bundle diagnostico di SD-WAN Gateway o utilizzando SSH per accedere al gateway. Questa attività può essere eseguita solo dal supporto di VMware SD-WAN.
- Gli utenti finali possono controllare eventi e avvisi in SD-WAN Orchestrator e configurarlo per ricevere le email.
- Gli utenti finali possono visualizzare lo stato del tunnel nella sezione VPN del criterio di rete/sicurezza di VMC.
- Gli utenti finali possono anche fare clic sull'icona delle informazioni accanto allo stato del tunnel per visualizzare alcuni messaggi aggiuntivi.
- vRealize Log Insight Cloud è un altro strumento che fornisce informazioni di registro di VMC.
- Se il problema non è stato risolto dall'utente finale, richiedere l'intervento di GSS (Global Support Services) di VMware e menzionare l'uso sia di VMC che di VMware.
