VMware Tools 10.3.0 dipende da e include Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable versione 14.0. Durante la preparazione del sistema per l'installazione di VMware Tools 10.3.0, Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable viene installato nel sistema come prerequisito.

Problema

Durante l'installazione o l'aggiornamento a VMware Tools 10.3.0, potrebbero manifestarsi diversi sintomi, come descritto:

  • È possibile che l'installazione o l'aggiornamento a VMware Tools 10.3.0 nelle versioni di Windows precedenti a Windows 10 non riesca e venga visualizzato un messaggio di errore se non vengono soddisfatti i prerequisiti a livello del sistema operativo Windows.
  • È possibile che l'installazione o l'aggiornamento a VMware Tools 10.3.0 nelle versioni di Windows precedenti a Windows 10 si blocchi nella finestra di dialogo "Installazione del prodotto VMware" in cui è visualizzato il messaggio "Preparazione di 'VMware Tools' per l'installazione...".
  • È possibile che durante l'installazione o l'aggiornamento a VMware Tools 10.3.0 nelle versioni di Windows precedenti a Windows 10 venga richiesto di riavviare il sistema senza completare l'installazione o l'aggiornamento.
  • È possibile che durante l'installazione o l'aggiornamento a VMware Tools 10.3.0 nelle versioni di Windows successive a Windows 10 venga richiesto di riavviare il sistema senza completare l'installazione o l'aggiornamento.

Causa

Poiché VMware Tools 10.3.0 dipende da e include Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable versione 14.0, è necessario che il sistema operativo Windows disponga di una determinata versione di Service Pack. Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable include anche l'aggiornamento KB2999226 per Windows.

L'installazione dell'aggiornamento KB2999226 per Windows nel sistema potrebbe richiedere un po' di tempo e anche un riavvio in base allo stato del sistema, come indicato nell'articolo Aggiornamento di Universal C Runtime in Windows.

L'installazione potrebbe richiedere molto tempo come descritto nell'articolo L’installazione di Visual Studio 2015 si blocca (aggiornamento Microsoft Windows KB2999226).
Nota: VMware tenta di fare in modo che tutti i collegamenti esterni forniti siano corretti al momento dell'inclusione nel sito Web, ma non garantisce l'accuratezza di tali informazioni. VMware fornisce questi collegamenti semplicemente per praticità. Gli URL di terze parti potrebbero cambiare. Se nella documentazione di VMware si individua un URL non aggiornato, segnalarlo sul sito Web VMware Docs. È possibile cercare documenti di terze parti nelle rispettive home page.
NOTA: questo problema riguarda solo Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 e Windows Server 2012 R2.
Il sistema operativo Windows potrebbe richiedere un riavvio per motivi diversi
  • Per le versioni precedenti a Windows 10 potrebbe essere dovuto all'aggiornamento KB2999226 o alla presenza nel sistema di una versione precedente di Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable DLL già caricata da altre applicazioni.
  • Per Windows 10 e versioni successive, il secondo motivo è una causa comune del riavvio del sistema.

Soluzione

  1. Tenere aggiornato il sistema operativo Windows con gli aggiornamenti più recenti.
  2. Installare Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable manualmente prima di installare o aggiornare VMware Tools alla versione 10.3.0.
  3. In alternativa, installare l'aggiornamento KB2999226 per Windows manualmente prima di installare o aggiornare VMware Tools, perché consente di ridurre alcuni dei problemi delle versioni di Windows precedenti a Windows 10.
  4. Aggiornare il sistema operativo Windows, Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable e le altre applicazioni Microsoft prima dell'installazione o dell'aggiornamento a VMware Tools 10.3.0.
  5. Quando l'installazione o l'aggiornamento di VMware Tools viene richiamato con l'argomento "REBOOT=ReallySuppress", il sistema potrebbe richiedere un riavvio manuale per il completamento dell'installazione di Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable. Tentare nuovamente l'installazione o l'aggiornamento di VMware Tools dopo il riavvio del sistema Windows. vSphere Client può rilevare questa situazione se non nota alcuna modifica nella versione di VMware Tools e in "guestinfo.toolsInstallErrCode=3010" nelle variabili guest o nella configurazione avanzata della macchina virtuale.
  6. Quando l'installazione o l'aggiornamento di VMware Tools viene invocato senza alcun argomento, è possibile che venga eseguito automaticamente un riavvio del sistema per completare l'installazione di Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable. Dopo il riavvio del sistema Windows, tentare nuovamente l'installazione o l'aggiornamento di VMware Tools.