Gli utenti non riescono ad avviare le applicazioni o i desktop di Horizon 7 o Horizon 6 dal portale utente di VMware Identity Manager.

Problema

Gli utenti non riescono ad avviare le applicazioni o i desktop di Horizon 7 o Horizon 6 dal portale utente di VMware Identity Manager e nell'interfaccia utente viene visualizzato il messaggio di errore seguente: 

Errore durante l'avvio della risorsa. Contattare l'amministratore di sistema.

Causa

È possibile che questo errore si verifichi se i metadati SAML nelle istanze del server di connessione di Horizon sono scaduti dopo l'ultima sincronizzazione.

Soluzione

  1. Nella console di VMware Identity Manager, fare clic sulla scheda Catalogo > Raccolta app virtuali.
  2. Selezionare la raccolta di app virtuali di Horizon e fare clic su Sincronizza per sincronizzare di nuovo le risorse di Horizon con VMware Identity Manager.
  3. Fare clic su Modifica per modificare la raccolta di app virtuali, fare clic su Avanti nella procedura guidata finché non viene visualizzata l'ultima pagina, quindi fare clic su Salva.
    Importante: Questo passaggio è importante se sono stati aggiunti o aggiornati intervalli di rete o criteri. È necessario salvare nuovamente la raccolta di app virtuali per rendere effettive le modifiche.