La mancata corrispondenza tra le configurazioni del server farm di Citrix e Workspace ONE Access potrebbe causare il non corretto avvio delle risorse pubblicate da Citrix.

Problema

L'avvio di una risorsa pubblicata da Citrix non viene eseguito correttamente poiché nel browser viene visualizzato un errore server interno 500.

Causa

Un errore 500 si verifica quando le informazioni del server farm di Citrix specificate nella console di Workspace ONE Access non corrispondono alla configurazione del server Citrix.

Soluzione

  1. Prendere nota delle impostazioni del tipo di trasporto, del numero della porta e del numero della porta di inoltro SSL di ogni server farm integrato con la distribuzione di Workspace ONE Access in uso.
  2. Accedere alla console di Workspace ONE Access.
  3. Selezionare la scheda Catalogo > Raccolta app virtuali.
  4. Fare clic sul raccolta di app virtuali di Citrix, quindi su Modifica.
  5. Nella procedura guidata di modifica della raccolta di Citrix XenApp, fare clic su Server farm nel riquadro a sinistra, quindi fare clic sulla server farm da modificare.
  6. In Preferenza di avvio, Web Interface SDK, modificare le impostazioni di Tipo di trasporto, Porta e Porta di inoltro SSL in modo che corrispondano alle impostazioni della configurazione del server Citrix.
  7. Fare clic su Salva.
  8. Ripetere questi passaggi per modificare le impostazioni di ogni server farm.