Risoluzione dei problemi relativi alla migrazione a Workspace ONE Access Connector 22.09

Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi che possono verificarsi durante la migrazione a Workspace ONE Access Connector 22.09.

• Errore: quando si tenta di eseguire la migrazione di una directory di tipo Active Directory su un'autenticazione integrata di Windows, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: Risposta del servizio Enterprise <nome host connettore>(EAS): Configurazione adattatore non valida: Autenticazione non riuscita per il nome utente e la password specificati.

  Soluzione: questo errore si verifica se l'ora del server del connettore non corrisponde all'ora del controller di dominio. Aggiornare l'ora nel server del connettore. È consigliabile configurare la sincronizzazione dell'ora utilizzando un server NTP.

• Errore: resourceSync.profile.write.prohibited.in.preview.state: La creazione, l'aggiornamento o l'eliminazione di una raccolta di app virtuali non è consentita quando lo stato della migrazione è Anteprima.

  Soluzione: durante la fase di anteprima della migrazione non è possibile creare, aggiornare o eliminare le raccolte di app virtuali. Se si desidera apportare modifiche alle raccolte di app virtuali, fare clic su Interrompi nel dashboard di migrazione per annullare il processo, apportare le modifiche, quindi riavviare il processo di migrazione.

• Errore: enterprise.service.migration.eis.not.found: Impossibile passare allo stato successivo perché il servizio App virtuale non è configurato.

  Soluzione: prima di poter eseguire la migrazione delle raccolte di app virtuali, è necessario installare almeno un'istanza del servizio App virtuale.

• Errore: enterprise.service.migration.all.profiles.not.migrated: Impossibile passare allo stato successivo perché una o più raccolte di app virtuali non sono state migrate.

  Soluzione: prima di poter continuare la migrazione, è necessario migrare tutte le raccolte di app virtuali configurate nel servizio Workspace ONE Access. Nella sezione Migra raccolte app virtuali del dashboard Migrazione, fare clic su Rivedi e, per ciascuna raccolta di app virtuali, selezionare un connettore con il servizio App virtuale installato e in stato Attivo.

• Errore: enterprise.service.migration.old.connector: Questa versione del connettore non può essere aggiornata al connettore più recente. Aggiornare il connettore alla versione 19.03.

  Soluzione: la migrazione è supportata dalle versioni 19.03 e 19.03.0.1 alla versione 22.09 del connettore.

• Errore: dopo la migrazione, quando si tenta di aggiungere un pod Horizon o sincronizzare una raccolta di app virtuali di Horizon o Horizon Cloud, viene visualizzato il messaggio di errore seguente: Risposta del servizio aziendale <connectorFQDN> (EIS): impossibile ottenere il certificato dall'URL: <https://FQDN/SAML/metadata/sp.xml>.

  Soluzione: assicurarsi che gli Horizon Connection Server o i server di Horizon sottostanti del tenant di Horizon Cloud dispongano di certificati validi firmati da un'autorità di certificazione (CA) attendibile. Se i server di Horizon dispongono di certificati autofirmati, è necessario caricare la catena di certificati nelle istanze di Workspace ONE Access Connector in cui è installato il servizio App virtuale per stabilire la relazione di attendibilità tra i connettori e i server di Horizon. Questo è un nuovo requisito necessario a partire da Workspace ONE Access Connector 21.08. Caricare i certificati utilizzando il programma di installazione del connettore. Per ulteriori informazioni, vedere Installazione di VMware Workspace ONE Connector 22.09. Assicurarsi di riavviare i servizi del connettore dopo aver caricato i certificati.