Gli utenti non possono avviare le applicazioni dal portale di Workspace ONE Hub o in un ambiente con bilanciamento del carico è applicato un metodo di autenticazione non corretto.
Problema
- Gli utenti non riescono ad avviare le applicazioni dal portale Workspace ONE dopo aver eseguito il login.
- Per l'autenticazione incrementale viene presentato agli utenti un metodo di autenticazione non corretto.
Causa
Questi problemi possono verificarsi se i criteri di accesso vengono determinati in modo non corretto. L'indirizzo IP del client determina quale criterio di accesso viene applicato durante il login e l'avvio dell'applicazione. In un ambiente con bilanciamento del carico, Workspace ONE Access utilizza l'intestazione X-Forwarded-For per determinare l'indirizzo IP del client. In alcuni casi, è possibile che si verifichi un errore.
Soluzione
Impostare la proprietà service.numberOfLoadBalancers
nel file runtime-config.properties in ciascuno dei nodi del cluster di Workspace ONE Access. La proprietà specifica il numero di bilanciamenti del carico presenti per le istanze di Workspace ONE Access.
- Accedere all'appliance Workspace ONE Access.
- Modificare il file /usr/local/horizon/conf/runtime-config.properties e aggiungere la proprietà seguente:
service.numberOfLoadBalancers numberOfLBs
in cui
numberOfLBs
rappresenta il numero di bilanciamenti del carico presenti per le istanze di Workspace ONE Access. - Riavviare l'appliance workspace.
service horizon-workspace restart