Si verifica un'eccezione durante la sincronizzazione delle risorse Citrix con Workspace ONE Access a causa di un errore comune nella configurazione di Integration Broker dovuto alla configurazione dell'impostazione di identità per il pool di applicazioni errato.

Problema

Durante la sincronizzazione, si verifica l'eccezione seguente nel Registro di Integration Broker.

IntegrationBrokerLogger Error 1002 2017-04-04 19:10:38,936 (16) HznXenIntegrationBroker.ApplicationException.ServiceErrorHandler - Connessione al server remoto non riuscita con il seguente messaggio di errore: Il client non è in grado di connettersi alla destinazione specificata nella richiesta. Verificare che il servizio nella destinazione sia in esecuzione e accetti le richieste. Consultare i registri e la documentazione per il servizio WS-Management in esecuzione nella destinazione, nella maggior parte dei casi IIS o Gestione remota Windows. Se la destinazione è il servizio Gestione remota Windows, eseguire il comando seguente nella destinazione per analizzare e configurare il servizio Gestione remota Windows: "quickconfig winrm". Per ulteriori informazioni, vedere l'argomento della Guida about_Remote_Troubleshooting. in System.Management.Automation.Runspaces.AsyncResult.EndInvoke()

Causa

Questo errore si verifica se l'impostazione di Identità non è configurata correttamente o se è configurata per il pool di applicazioni errato.

Soluzione

Configurare l'impostazione di Identità nel pool di applicazioni collegato a Integration Broker. Può trattarsi di un pool diverso dal pool di applicazioni predefinito.

Per verificare se il pool di applicazioni sia quello corretto:

  1. In Gestione IIS, fare clic su Pool di applicazioni nel riquadro a sinistra.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pool di applicazioni e selezionare Visualizza applicazioni.
  3. Verificare che Integration Broker sia visualizzato nell'elenco delle applicazioni.

Per configurare l'impostazione di Identità per il pool di applicazioni, seguire le istruzioni riportate in Configurazione delle impostazioni di Gestione IIS per Workspace ONE Access Integration Broker..