Utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi relativi alla configurazione di Horizon 7 o Horizon 6 in Workspace ONE Access.

Gli utenti non riescono ad avviare le applicazioni o i desktop di Horizon

Gli utenti non riescono ad avviare le applicazioni o i desktop di Horizon 7 o Horizon 6 dal catalogo di Workspace ONE Access.

Problema

Gli utenti non riescono ad avviare le applicazioni o i desktop di Horizon 7 o Horizon 6 dal portale utente di VMware Workspace ONE Access e nell'interfaccia utente viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Errore durante l'avvio della risorsa. Contattare l'amministratore di sistema.

Causa

È possibile che questo errore si verifichi se i metadati SAML nelle istanze del server di connessione di Horizon sono scaduti dopo l'ultima sincronizzazione.

Soluzione

  1. Nella console di Workspace ONE Access, fare clic sulla scheda Catalogo > Raccolta app virtuali.
  2. Selezionare la raccolta di app virtuali di Horizon e fare clic su Sincronizza per sincronizzare di nuovo le risorse di Horizon con VMware Workspace ONE Access.