È possibile controllare la connettività tra Workspace ONE UEM powered by AirWatch e l'endpoint dell'API Apple HTTP/2. Questo controllo consente di garantire la funzionalità di APN su una connessione HTTP/2 dopo aver generato un nuovo certificato o dopo un rinnovo del certificato.

Prerequisiti

Questo test di connettività è solo per i test di APN su HTTP/2, che non è abilitato per impostazione predefinita. Eventuali errori di connettività da questo test non influiscono sulla funzionalità APN in una connessione legacy.

Procedura

  1. Vai su Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Dispositivi e utenti > Apple > APNs per MDM.
  2. Seleziona il pulsante Test connessione.
    Workspace ONE UEM console esegue un test interno per determinare se la connettività del nuovo protocollo HTTP/2 è funzionante.

risultati

Poiché questo test si concentra solo sul protocollo HTTP/2, in questo caso la mancata riuscita del test non influisce sulla comunicazione APN in corso. Se il test di connettività HTTP/2 non riesce, i passaggi da eseguire dipendono dalla causa dell'errore.

  1. Certificato scaduto - Il certificato che stai utilizzando per il test è scaduto. Richiedere un rinnovo visualizzando Rinnovare un certificato APNs.
  2. Certificato non valido - Il certificato che stai utilizzando per il test, pur non essendo scaduto, non è valido per un altro motivo. Puoi richiedere un rinnovo del certificato oppure attendere qualche minuto ed eseguire un nuovo test della connessione.
  3. Errore sconosciuto - In genere si verifica durante un'assenza temporanea dell'accesso a Internet. Attendi qualche minuto e ripeti il test della connessione.
  4. Client APN disattivato - Anche se si tratta di un caso raro, può significare che Apple ha restituito un errore interno o che il servizio APN non è disponibile. Attendi qualche minuto e ripeti il test della connessione.