Google offre un canale che consente alle applicazioni di inviare feedback sulla configurazione a UEM console per vari motivi. Tuttavia, il caso d'uso più comune per l'invio di feedback sulle configurazioni gestite consiste nel velocizzare la rilevazione degli errori. Il feedback può indicare agli amministratori IT determinati errori e aiutarli ad agire per risolvere un problema. Workspace ONE UEM consente di visualizzare il feedback segnalato da tutti i dispositivi e tutte le applicazioni supportate.

Completare i passaggi seguenti per visualizzare il feedback segnalato su tutti i dispositivi e tutte le applicazioni supportate e per forzare l'aggiornamento del feedback per un dispositivo specifico in modo da ricevere l'aggiornamento più recente.

Prerequisiti

  • Workspace ONE Intelligence gestisce il recupero e l'archiviazione dei dati di feedback. Per visualizzare il feedback delle applicazioni in Workspace ONE UEM console, è necessario optare per Workspace ONE Intelligence Per accedere a Workspace ONE Intelligence, selezionare Hub > Intelligence, scegliere Acconsenti esplicitamente e selezionare Avvia dopo l'installazione del servizio Workspace ONE Intelligence Connector. Workspace ONE Intelligence richiede direttamente il feedback da parte di Google tramite le chiamate API.
  • Il servizio di feedback di Workspace ONE Intelligence può essere attivato solo per i gruppi a livello di cliente.

Procedura

  1. Per visualizzare il feedback segnalato su tutti i dispositivi e tutte le applicazioni supportate è possibile procedere in due modi:
    1. È possibile selezionare App e libri > Applicazioni > Native > Pubbliche e fare clic sull'applicazione di configurazione OEM. In Visualizzazione dettagli, selezionare Dispositivi e in Configurazione assegnata selezionare Visualizza feedback.
    2. È possibile selezionare Dispositivi > Visualizzazione dettagli > App e scegliere Visualizza feedback.
    È possibile visualizzare il feedback relativo all'applicazione per rilevare rapidamente gli errori.
  2. Nella schermata Feedback, è possibile effettuare le seguenti operazioni:
    1. Fare clic su Ricarica per aggiornare i dati più recenti di Workspace ONE Intelligence.
    2. Fare clic su Modifica configurazione per passare rapidamente alla schermata di configurazione del dispositivo e modificare e correggere gli errori di configurazione.

Operazioni successive

È inoltre possibile forzare l'aggiornamento del feedback per un dispositivo specifico. A tal fine, selezionare Dispositivi > Visualizzazione dettagli > App e scegliere Richiedi feedback. Il dispositivo invia il feedback più recente a Google. Workspace ONE Intelligence raccoglie il feedback subito dopo questo comando e garantisce che l'amministratore riceva il feedback aggiornato più rapidamente possibile.