Presentare il portale self-service (SSP) agli utenti finali di dispositivi e autorizzarli a eseguire attività di gestione dei dispositivi di base, esaminare e risolvere i problemi, riducendo in tal modo il numero di chiamate di assistenza. A fronte di amministratori che possono accedere a Workspace ONE UEM, gli utenti finali di dispositivi possono contare sul SSP.

Configurare la pagina di accesso predefinita dell'SSP

È possibile impostare il metodo di autenticazione predefinito visualizzato sul Portale self-service di Workspace ONE UEM a seconda delle esigenze dell'organizzazione e degli utenti.

Nota: questa impostazione è accessibile esclusivamente a livello globale per i clienti on-premise.

Configura questa impostazione accedendo a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Installazione > Avanzate > Altro e impostando Tipo autenticazione SSP su:

  • E-mail: se è stata impostata l'individuazione automatica, agli utenti viene richiesto l'indirizzo e-mail.
  • Legacy: richiede agli utenti l'immissione dell'ID del gruppo e delle credenziali (nome utente/password).
  • Dedicato: richiede agli utenti solo l'immissione delle credenziali (nome utente/password). Questa opzione imposta come predefinito un singolo ID di gruppo per gli ambienti di un utente singolo.

Accedere al portale self-service dai dispositivi

È possibile accedere al portale self-service (SSP) dalle workstation o dai dispositivi visitando l'indirizzo https://<AirWatchEnvironment > /MyDevice. Se il dispositivo supporta le Web clip o i segnalibri, l'amministratore può fornire un collegamento rapido per consentire di accedere direttamente all'SSP.

Personalizzazioni del portale self service (SSP)

È possibile modificare lo sfondo predefinito della pagina di accesso configurando le impostazioni del branding.

Accedere a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Sistema > Branding e selezionare il pulsante Carica nell'opzione Sfondo pagina di accesso Portale self-service. Selezionare un'immagine di sfondo personalizzata con dimensioni consigliate di 1024x768 pixel.

Impostazione del programma di miglioramento del prodotto

Il portale self-service è incluso nel programma di miglioramento del prodotto di VMware, che consente di influenzare la qualità e l'efficienza dei nostri prodotti. Se attivato, questo programma consente di eseguire test solo in base ai dati di usabilità, una funzione essenziale per garantire di soddisfare le esigenze reali dei nostri clienti.

È possibile acconsentire o rifiutare esplicitamente la partecipazione al programma di ottimizzazione dei prodotti in qualsiasi momento, accedendo a Gruppi e impostazioni > Tutte le impostazioni > Amministratore > Programmi di ottimizzazione dei prodotti.

Per ulteriori informazioni sul programma, vedere https://resources.workspaceone.com/view/9yfkbk6r2pzldhjlhrz9.

Misure di sicurezza basata su token

Come funzionalità di sicurezza, sono state apportate le seguenti modifiche per gli account che hanno effettuato la registrazione con un token.

  • L'indirizzo e-mail e il numero di telefono sulle schermate Aggiungi dispositivo e Account sono stati impostati come di sola lettura.
  • L'azione Visualizza messaggio di registrazione è stata rimossa.

Matrice delle azioni del portale self-service

Ciascuna delle principali piattaforme dispositivo supporta varie azioni SSP di base e avanzate in Workspace ONE UEM.

Azione Android iOS macOS Win Mobile Win 7 Win Desktop
Azioni di base
Modifica codice d'accesso.          
Cancella codice d'accesso (SSO)      
Elimina dispositivo.
Elimina registrazione.  
Query del dispositivo  
Cancellazione dei dati del dispositivo    
Hub di download.        
Cancellazione dati aziendali
Trova dispositivo.    
Blocca dispositivo/Schermo  
Blocca SSO.          
Emetti suono.          
Rinvia messaggio di registrazione  
Invio di messaggi.
Imposta roaming.          
Sincronizza dispositivo.        
Visualizza messaggio di registrazione*  
Azioni avanzate
Genera token app
Gestisci e-mail.      
Rivedi i Termini di utilizzo.
Revoca token.
Carica certificato S/MIME

* Come funzionalità di sicurezza, questa azione non è disponibile per gli account che hanno effettuato la registrazione con un token.