Per abilitare l'accesso mediante l'autenticazione con certificato, i certificati root e i certificati intermedi devono essere caricati nel servizio VMware Identity Manager.

I certificati intermedi (utente) vengono copiati nell'archivio certificati locale nel dispositivo Android. I certificati nell'archivio certificati locale sono disponibili per tutti i browser in esecuzione sul dispositivo Android, con alcune eccezioni, e quindi anche per un'istanza di VMware Identity Manager nel browser.

Se un utente non è in grado di eseguire l'autenticazione, è possibile che l'autorità di certificazione root e l'autorità di certificazione intermedia non siano configurate correttamente o che il servizio non sia stato riavviato dopo che le autorità di certificazione root e intermedia sono state caricate nel server. In questi casi, il browser non può mostrare i certificati installati, l'utente non può selezionare il certificato corretto e l'autenticazione con certificato non riesce.