La personalità di chatbot per Hub Assistant è disponibile e amichevole. L'obiettivo di Hub Assistant è quello di aiutare i dipendenti a trovare rapidamente soluzioni.

La maggior parte delle risposte è scritta in modo semplice e chiaro. È possibile modificare la personalità del chatbot in modo che rifletta la mentalità e i valori della propria azienda.

Hub Assistant è in grado di risolvere solo i problemi che l'assistente virtuale conosce. L'assistente virtuale non può fornire risposte su argomenti per cui non ha ricevuto alcun training.

Tabella 1. Esempi di dialoghi con Hub Assistant
Richiesta dell'utente all'assistente virtuale Risposta dell'assistente virtuale
Crea un ticket. Certo! Che tipo di ticket vuoi creare? Alcune opzioni sono: HR | IT | Criterio
Sul mio Mac viene visualizzata continuamente una luce gialla. Mi dispiace ma non capisco. Vuoi eseguire una di queste attività? Creare un ticket IT | Visualizzare i ticket precedenti.
Com'è il tempo domani? Mi dispiace ma non posso aiutarti. Ecco alcune operazioni che posso aiutarti a eseguire:

Creare un ticket | Ordinare un dispositivo | E così via.