Gli utenti possono chiedere a Hub Assistant di sincronizzare i dispositivi registrati con Workspace ONE UEM. La sincronizzazione di un dispositivo con UEM può consentire agli utenti di risolvere i problemi relativi alle impostazioni del profilo, alla connettività Wi-Fi o ad altri problemi di connettività del dispositivo che impediscono l'accesso alle risorse aziendali.

Quando gli utenti notano problemi relativi alla connettività del dispositivo, possono utilizzare la funzionalità di sincronizzazione di Hub Assistant per verificare se la sincronizzazione risolve il problema prima di aprire un ticket di supporto. Se gli utenti hanno più dispositivi registrati, possono selezionare il dispositivo in un elenco che viene visualizzato in Hub Assistant.

Per aggiungere il workflow Sincronizza il mio dispositivo in Hub Assistant, scaricare il set di training della dialog skill Watson più recente e importarlo nell'istanza di IBM Watson. Scaricare il set di training di Watson più recente dalla pagina di Hub Assistant v 2.1.

Il connettore UEM deve essere configurato in Mobile Flows.

Le schermate seguenti illustrano un esempio dell'interazione tra Hub Assistant e un utente che richiede la sincronizzazione di un dispositivo.