È possibile caricare un bundle di supporto di vSAN in modo che il personale di servizio di VMware possa analizzare le informazioni diagnostiche.

Il supporto tecnico di VMware richiede in genere informazioni diagnostiche del cluster vSAN quando deve rispondere a una richiesta di assistenza. Il bundle di supporto è un archivio che contiene informazioni diagnostiche relative all'ambiente, ad esempio registri specifici del prodotto, file di configurazione e così via.

I file di registro, raccolti e inseriti in un file zip, includono quanto segue:
  • Bundle di supporto di vCenter
  • Bundle di supporto dell'host
Il bundle di supporto dell'host nel cluster include quanto segue: 
["Userworld:HostAgent", "Userworld:FDM",
 "System:VMKernel", "System:ntp", "Storage:base", "Network:tcpip",
 "Network:dvs", "Network:base", "Logs:System", "Storage:VSANMinimal",
 "Storage:VSANHealth", "System:BaseMinmal", "Storage:VSANTraces"]

vSAN carica automaticamente il bundle di supporto e non consente di rivedere, oscurare o modificare in altro modo il contenuto dei dati di supporto prima che vengano inviati a VMware. vSAN si connette alla porta 21 FTP o alla porta 443 HTTPS del server di destinazione con il nome di dominio vmware.com per caricare automaticamente il bundle di supporto.

Nota: I dati raccolti nel bundle di supporto possono essere considerati sensibili. Se i dati di supporto contengono informazioni sottoposte a regolamentazione, ad esempio personali, sanitarie o finanziarie, è possibile che si desideri evitare il caricamento del bundle di supporto.

Procedura

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul cluster vSAN in vSphere Client.
  2. Scegliere vSAN > Caricamento bundle di supporto...
  3. Immettere l'ID della richiesta di servizio e una descrizione del problema.
  4. Fare clic su Carica.