L'installazione di vCenter Single Sign-On mostra un errore riferito a vCenter Server o a vSphere Client.

Problema

I programmi di installazione di vCenter Server e Web Client mostrano l'errore Could not contact Lookup Service. Please check VM_ssoreg.log....

Causa

Questo problema ha diverse cause, tra cui orologi non sincronizzati sulle macchine host, blocco del firewall e servizi che devono essere avviati.

Soluzione

  1. Verificare che gli orologi delle macchine host che eseguono vCenter Single Sign-On, vCenter Server e Client Web siano sincronizzati.
  2. Visualizzare il file di registro indicato nel messaggio di errore.
    Nel messaggio, la cartella temporanea di sistema fa riferimento a %TEMP%.
  3. All'interno del file di registro, cercare i seguenti messaggi.
    Il file di registro contiene l'output di tutti i tentativi di installazione. Individuare l'ultimo messaggio che mostra Initializing registration provider...
    Messaggio Causa e soluzione
    java.net.ConnectException: Connection timed out: connect L'indirizzo IP non è corretto, un firewall sta bloccando l'accesso a vCenter Single Sign-On o vCenter Single Sign-On è sovraccarico.

    Assicurarsi che non vi siano firewall che bloccano la porta di vCenter Single Sign-On (per impostazione predefinita 7444). Assicurarsi inoltre che la macchina in cui è installato vCenter Single Sign-On disponga di capacità di CPU, I/O e RAM libere adeguate.

    java.net.ConnectException: Connection refused: connect È stato inserito un indirizzo IP o FQDN non corretto e il servizio vCenter Single Sign-On non è stato avviato o è stato avviato nell'ultimo minuto.

    Assicurarsi che vCenter Single Sign-On sia in esecuzione controllando lo stato del daemon di vCenter Single Sign-On vmware-sso.

    Riavviare il servizio. Se il riavvio non risolve il problema, vedere la sezione di ripristino della Guida alla risoluzione dei problemi di vSphere.

    Unexpected status code: 404. SSO Server failed during initialization Riavviare vCenter Single Sign-On. Se il riavvio non risolve il problema, vedere la sezione di ripristino della Guida alla risoluzione dei problemi di vSphere.
    L'errore mostrato nell'interfaccia utente inizia con Could not connect to vCenter Single Sign-On Viene inoltre visualizzato il codice restituito SslHandshakeFailed. Questo errore indica che l'indirizzo IP o l'FQDN fornito da risolvere nell'host vCenter Single Sign-On non era l'indirizzo utilizzato durante l'installazione di vCenter Single Sign-On.

    Nel file di registro VM_ssoreg.log, individuare la riga contenente il messaggio seguente.

    host name in certificate did not match: <install-configured FQDN or IP> != <A> or <B> or <C> in cui A era l'FQDN immesso durante l'installazione di vCenter Single Sign-On e B e C sono alternative consentite generate dal sistema.

    Correggere la configurazione in modo che utilizzi l'FQDN a destra del simbolo != nel file di registro. Nella maggior parte dei casi, utilizzare l'FQDN specificato durante l'installazione di vCenter Single Sign-On.

    Se nessuna di queste alternative risulta attuabile nella propria configurazione di rete, ripristinare la configurazione SSL di vCenter Single Sign-On.