Dopo aver identificato i sintomi del problema, determinare quali componenti dell'installazione sono interessati, quali componenti potrebbero provocare il problema e quali non sono coinvolti.
Per definire lo spazio dei problemi in un'implementazione di vSphere, prestare attenzione ai componenti presenti. Oltre al software VMware, considerare il software di terze parti in uso e l'hardware utilizzato con l'hardware virtuale VMware.
Riconoscendo le caratteristiche degli elementi software e hardware e in che modo possono influire sul problema, è possibile esplorare i problemi generali che potrebbero provocare i sintomi.
- Configurazione errata delle impostazioni software
- Guasto all'hardware fisico
- Incompatibilità dei componenti
Suddividere il processo e considerare separatamente ogni singolo processo e la probabilità di suo coinvolgimento. Ad esempio, è possibile che un caso correlato a un disco virtuale in uno storage locale non sia correlato alla configurazione del router di terze parti. Tuttavia, un'impostazione del controller del disco locale può contribuire al problema. Se un componente non è correlato ai sintomi specifici, è possibile eliminarlo come candidato per il test della soluzione.
Valutare le recenti modifiche alla configurazione prima dell'inizio dei problemi. Cercare gli elementi comuni nel problema. Se si verificano più problemi contemporaneamente, è probabile che si possano far risalire tutti alla stessa causa.
