Per risolvere i problemi di implementazione di vSphere, identificare i sintomi del problema, determinare quali componenti sono interessati e testare le possibili soluzioni.

Identificazione dei sintomi
Alcune cause potenziali potrebbero determinare prestazioni non ottimali o il mancato funzionamento dell'implementazione. Il primo passaggio in una risoluzione dei problemi efficiente consiste nell'identificare esattamente cosa non sta funzionando correttamente.
Definizione dello spazio dei problemi
Dopo aver isolato i sintomi del problema, è necessario definire lo spazio del problema. Identificare i componenti software o hardware interessati che potrebbero causare il problema e i componenti non coinvolti.
Testare le possibili soluzioni
Una volta individuato quali sono i sintomi del problema e quali componenti sono coinvolti, testare sistematicamente le soluzioni fino a quando il problema non viene risolto.

Come identificare i sintomi

Prima di tentare di risolvere un problema nell'implementazione di vSphere, è necessario identificare con precisione come si verifica l'errore.

Il primo passaggio del processo di risoluzione dei problemi consiste nella raccolta di informazioni che definiscano i sintomi specifici di ciò che si sta verificando. Ecco alcuni esempi di domande da porsi durante la raccolta di queste informazioni:

  • Qual è l'attività o il comportamento previsto che non si verifica?
  • L'attività interessata può essere suddivisa in sottoattività che è possibile valutare separatamente?
  • L'attività termina con un errore? È associato a un messaggio di errore?
  • L'attività viene completata, ma in un periodo di tempo non accettabile?
  • L'errore è costante o sporadico?
  • Che cosa è cambiato di recente nel software o nell'hardware che può essere correlato all'errore?

Come definire lo spazio dei problemi

Dopo aver identificato i sintomi del problema nell'implementazione di vSphere, determinare quali componenti dell'installazione sono interessati, quali componenti potrebbero provocare il problema e quali non sono coinvolti.

Per definire lo spazio dei problemi in un'implementazione di vSphere, prestare attenzione ai componenti presenti. Oltre al software VMware, considerare il software di terze parti in uso e l'hardware utilizzato con l'hardware virtuale VMware.

Riconoscendo le caratteristiche degli elementi software e hardware e in che modo possono influire sul problema, è possibile esplorare i problemi generali che potrebbero provocare i sintomi.

  • Configurazione errata delle impostazioni software
  • Guasto all'hardware fisico
  • Incompatibilità dei componenti

Suddividere il processo e considerare separatamente ogni singolo processo e la probabilità di suo coinvolgimento. Ad esempio, è possibile che un caso correlato a un disco virtuale in uno storage locale non sia correlato alla configurazione del router di terze parti. Tuttavia, un'impostazione del controller del disco locale può contribuire al problema. Se un componente non è correlato ai sintomi specifici, è possibile eliminarlo come candidato per il test della soluzione.

Valutare le recenti modifiche alla configurazione prima dell'inizio dei problemi. Cercare gli elementi comuni nel problema. Se si verificano più problemi contemporaneamente, è probabile che si possano far risalire tutti alla stessa causa.

Come testare le possibili soluzioni

Dopo aver individuato i sintomi del problema nell'implementazione vSphere e i componenti software o hardware più probabilmente coinvolti, è possibile testare sistematicamente le soluzioni finché non si risolve il problema.

Con le informazioni aggiuntive relative ai sintomi e ai componenti interessati, è possibile progettare test per individuare e risolvere il problema. Questi suggerimenti potrebbero rendere più efficace tale processo.

  • Generare idee per il numero di possibili soluzioni possibile.
  • Verificare che ogni soluzione stabilisca in modo chiaro se il problema è stato risolto. Testare ogni possibile soluzione, ma procedere tempestivamente se la correzione non risolve il problema.
  • Sviluppare e rivolgersi a una gerarchia di possibili soluzioni in base alla probabilità. La gravità di ogni potenziale problema viene eliminata dal più probabile al minore fino a quando i sintomi non scompaiono.
  • Quando si testano potenziali soluzioni, cambiare solo una cosa alla volta. Se la configurazione funziona dopo che molte cose sono state modificate contemporaneamente, potrebbe non essere possibile utilizzare i vari elementi che hanno fatto la differenza.
  • Se le modifiche apportate per una soluzione non consentono di risolvere il problema, ripristinare lo stato precedente dell'implementazione. Se non si riporta l'implementazione allo stato precedente, potrebbero essere introdotti nuovi errori.
  • Trovare un'implementazione simile che funzioni e testarla in parallelo all'implementazione che non funziona correttamente. Apportare modifiche contemporaneamente a entrambi i sistemi finché ad esserci poche o una differenza tra di essi.