Un utente root può creare un bundle di supporto nella console di gestione di vRealize Automation appliance o in relazione a componenti di IaaS. Questi bundle possono aiutare gli addetti al supporto di VMware nell'identificazione dei problemi che possono presentarsi.

Informazioni su questa attività

Per informazioni sulla creazione di un bundle di supporto per un componente IaaS, vedere l'articolo della knowledgebase di VMware Collecting VMware vRealize Automation logs using the log collection utility (2078179) all'indirizzo http://kb.vmware.com/kb/2078179.

Attenersi alla seguente procedura per creare un bundle di supporto per vRealize Automation appliance.

Procedura

  1. Accedere alla console di gestione della vRealize Automation appliance utilizzando il suo nome di dominio completo, https://vra-va-hostname.domain.name:5480/.
  2. Effettuare l'accesso e passare ad Amministrazione > Registri.
  3. Fare clic su Crea bundle di supporto.
  4. Fare clic su Download e salvare il file nel sistema.

Risultati

Il bundle di supporto può essere utilizzato per risolvere autonomamente i problemi o inviato al rappresentante del servizio assistenza di VMware.