Quando si crea un criterio di approvazione, è possibile aggiungere livelli di pre-approvazione e post-approvazionel.

Informazioni su questa attività

È possibile creare più livelli di approvazione per un criterio di approvazione. Quando un utente del catalogo dei servizi richiede un elemento a cui è stato applicato un criterio di approvazione con più livelli, ogni approvazione di primo livello deve essere accettata prima che la richiesta possa essere trasmessa all'approvatore successivo. Vedere Utilizzo dei criteri di approvazione.

Procedura

  1. Nella scheda Prima dell'approvazione o Dopo l'approvazione, fare clic sull'icona Nuovo (Icona Aggiungi un livello.).
  2. Immettere un nome e, facoltativamente, una descrizione.
  3. Selezionare un requisito di approvazione.

    Opzione

    Descrizione

    Sempre necessaria

    Il criterio di approvazione viene attivato per ogni richiesta.

    Necessaria in base alle condizioni

    Il criterio di approvazione si basa su una o più clausole di condizioni.

    Se si seleziona questa opzione, è necessario creare le relative condizioni. Quando si applica questo criterio di approvazione a servizi, azioni o elementi di catalogo idonei in un permesso, le condizioni vengono valutate. Se le condizioni sono soddisfatte, prima del provisioning la richiesta deve essere approvata tramite il metodo di approvazione specificato. Se le condizioni non sono soddisfatte, viene eseguito il provisioning della richiesta senza che sia necessaria alcuna approvazione. Ad esempio, tutte le richieste per una macchina virtuale con 4 o più CPU devono essere approvate dall'amministratore dell'infrastruttura virtuale.

    I campi disponibili per la definizione delle condizioni dipendono dal tipo di criterio di approvazione o dall'elemento di catalogo selezionato.

    Nei valori immessi per le condizioni viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole.

    Per configurare più clausole di condizioni, selezionare l'operazione booleana desiderata.

  4. Selezionare gli approvatori.

    Opzione

    Azione

    Gruppi e utenti specifici

    La richiesta di approvazione viene inviata agli utenti selezionati.

    Determina approvatori della richiesta

    La richiesta di approvazione viene inviata agli utenti in base alla condizione specificata.

    Usa sottoscrizione evento

    Consente di elaborare la richiesta di approvazione in base alle sottoscrizioni evento definite.

    La sottoscrizione del workflow deve essere definita in Amministrazione > Eventi > Sottoscrizioni. Le sottoscrizioni dei workflow applicabili sono Prima dell'approvazione e Dopo l'approvazione.

  5. Indicare chi deve approvare la richiesta o azione.

    Opzione

    Descrizione

    Chiunque può approvare

    Per poter essere elaborata, è sufficiente che la richiesta venga approvata da uno solo degli approvatori.

    Quando l'elemento viene richiesto nel catalogo dei servizi, la richiesta di approvazione viene inviata a tutti gli approvatori. Una volta approvata da un approvatore, la richiesta è considerata approvata e viene rimossa dalla Posta in arrivo degli altri approvatori.

    Tutti devono approvare

    Per poter essere elaborata, la richiesta deve essere approvata da tutti gli approvatori specificati.

  6. Aggiungere le proprietà a un modulo di approvazione o salvare il livello.
    • Per aggiungere proprietà al modulo di approvazione, fare clic su Proprietà di sistema o Proprietà personalizzate.

    • Per salvare il livello, fare clic su OK.

Operazioni successive

Per aggiungere proprietà al modulo di approvazione, vedere Configurazione del modulo di approvazione con proprietà di sistema e personalizzate.