L'utente configura la sottoscrizione a un workflow di pre-approvazione o post-approvazione che esegue il workflow di vRealize Orchestrator specificato, ma la richiesta sembra essere stata rifiutata, anche se l'utente sa che è stata approvata.

Soluzione

  1. Controllare il workflow in vRealize Orchestrator.
    1. Accedere a vRealize Orchestrator con privilegi di amministratore.
    2. Verificare che il workflow sia stato eseguito senza errori.
    3. Verificare che siano stati restituiti i valori previsti per i parametri approval e fieldValues.
  2. Controllare la richiesta in vRealize Automation.
    1. Accedere a vRealize Automation con le credenziali dell'utente che ha richiesto la voce rifiutata.
    2. Fare clic sulla scheda Richieste.
    3. Aprire la richiesta rifiutata.
    4. Fare clic su Stato approvazione e controllare la colonna Giustificazione per ulteriori informazioni.

      Se si è verificato un errore, le informazioni sull'errore vengono visualizzate come dati in Giustificazione.