Novanta giorni dopo una distribuzione, non è possibile accedere a un tenant o l'archivio identità di un tenant scompare.

Problema

  • All'atto dell'accesso a un tenant, viene visualizzata una pagina vuota con un pulsante Invia nell'angolo superiore sinistro.

  • Viene visualizzato un errore Eccezione di sistema quando si accede alla pagina di configurazione dell'archivio identità del tenant.

  • La configurazione dell'archivio identità scompare.

  • Impossibile accedere a un tenant utilizzando un account LDAP.

  • Il registro catalina.out che si trova in /var/log/vmware/vcac/ mostra un errore simile a quello seguente:

    12:40:49,190 [tomcat-http--34] [authentication] INFO com.vmware.vim.sso.client.impl.SecurityTokenServiceImpl$RequestResponseProcessor.handleFaultCondition:922 - Failed trying to retrieve token: ns0:RequestFailed: Error occurred looking for solution user :: Insufficient access YYYY-03-18 12:40:49,201 [tomcat-http--34] [authentication] ERROR com.vmware.vcac.platform.service.rest.resolver.ApplicationExceptionHandler.handleUnexpectedException:820 - Failed trying to retrieve token: ns0:RequestFailed: Error occurred looking for solution user :: Insufficient access com.vmware.vim.sso.client.exception.InternalError: Failed trying to retrieve token: ns0:RequestFailed: Error occurred looking for solution user :: Insufficient access

Causa

Per impostazione predefinita, la password dell'amministratore tenant interno di SSO scade dopo 90 giorni. Il problema è interno a vRealize Automation e non influisce sugli archivi identità di Active Directory esterni.

Si tratta di un problema noto, dovuto al fatto che l'interfaccia utente di vRealize Automation non informa dell'avvicinarsi della scadenza della password dell'amministratore tenant. La soluzione alternativa a questo problema consiste nel disabilitare la scadenza della password per l'account dell'amministratore tenant.

Per le istruzioni passo passo su come risolvere il problema, vedere l'articolo della knowledgebase di VMware all'indirizzo http://kb.vmware.com/kb/2075011.