Quando si tenta di creare un endpoint XaaS viene visualizzato un messaggio di errore interno.

La creazione di un endpoint ha esito negativo e viene emesso il seguente messaggio di errore interno, Si è verificato un errore interno. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema. Per contattare l'amministratore, usare questo riferimento: c0DD0C01. I codici di riferimento sono generati in modo casuale e non sono collegati a un particolare messaggio di errore.

Procedura

  1. Aprire il file di registro dell'appliance vRealize Automation.

    /var/log/vcac/catalina.out

  2. Individuare il codice di riferimento nel messaggio di errore.

    In questo esempio è c0DD0C01.

  3. Cercare il codice di riferimento nel file di registro per individuare la voce associata.
  4. Analizzare le voci che compaiono prima e dopo la voce associata per acquisire ogni elemento utile a risolvere il problema.

    La voce di registro associata non chiarisce in modo specifico l'origine del problema.