Quando si assegnano autorizzazioni errate al file Encryption.key per un'appliance virtuale, può verificarsi un errore di sistema.

All'accesso alla vRealize Automation appliance viene visualizzata la pagina Tenant. Dopo che la pagina ha iniziato il caricamento, viene visualizzato il messaggio System Error.

Ci sono autorizzazioni errate sul file Encryption.key o è stato commesso un errore nell'assegnazione del gruppo o del livello utente del proprietario.

Prima di iniziare

Accedere alla appliance virtuale che visualizza l'errore.

Nota:

se le appliance virtuali sono in esecuzione sotto un bilanciamento del carico, è necessario controllare ogni appliance virtuale.

Procedura

  1. Visualizzare il file di registro /var/log/vcac/catalina.out e cercare il messaggio Cannot write to /etc/vcac/Encryption.key.
  2. Passare alla directory /etc/vcac/ e controllare autorizzazioni e proprietà del file Encryption.key. Dovrebbe esserci una riga simile a quella seguente:
    -rw------- 1 vcac vcac 48 Dec 4 06:48 encryption.key

    Le autorizzazioni di lettura (r) e scrittura (w) sono necessarie e proprietario e gruppo del file devono essere vcac.

  3. Se l'output è diverso da questo, cambiare le autorizzazioni o la proprietà del file come richiesto.

Operazioni successive

Accedere alla pagina Tenant per accertarsi di poter accedere senza l'errore.