È possibile creare un bundle di supporto di vRealize Automation tramite l’interfaccia di gestione di vRealize Automation appliance. I bundle di supporto raccolgono registri e consentono all’utente o al supporto tecnico di VMware di risolvere i problemi di vRealize Automation.

Procedura

  1. Aprire un browser Web e visitare l’URL dell’interfaccia di gestione di vRealize Automation appliance.

    https://vrealize-automation-appliance-FQDN:5480

  2. Accedere come root, quindi fare clic su Impostazioni vRA > Cluster.
  3. Fare clic su Crea bundle di supporto.
  4. Fare clic su Download e salvare il file del bundle di supporto nel sistema.

Risultati

I bundle di supporto includono informazioni dai server Windows IaaS e vRealize Automation appliance. Se la connessione tra i componenti di vRealize Automation appliance e IaaS si interrompe, è possibile che nel bundle di supporto manchino i registri dei componenti di IaaS.

Per visualizzare i file di registro raccolti, decomprimere il bundle di supporto e aprire il file Environment.html in un browser Web. Senza connessione, i componenti di IaaS potrebbero essere visualizzati in rosso nella tabella Nodi. Un altro motivo per cui i registri di IaaS potrebbero essere assenti è dovuto al fatto che il servizio dell'agente di gestione di vRealize Automation è stato interrotto nei server Windows di IaaS visualizzati in rosso.

Affinché una procedura di backup possa raccogliere i bundle di registri dei componenti di IaaS, vedere l’articolo 2078179 della knowledge base di VMware.