L'installazione di vRealize Automation può non riuscire se il programma d'installazione di IaaS non riesce a salvare il componente Model Manager Data e il componente Web.

L'installazione non riesce e viene visualizzato il messaggio seguente:

Impossibile salvare i componenti Model Manager Data e Web da parte del programma d'installazione di IaaS. 

Sono diverse le cause possibili di questo errore.

  • Problemi di connettività a vRealize Automation appliance e problemi di connettività tra le appliance. Un tentativo di connessione non riesce perché non c'è risposta o perché è impossibile stabilire la connessione.

  • Problemi con i certificati attendibili in IaaS quando si utilizza una configurazione distribuita.

  • Mancata corrispondenza tra i nomi dei certificati in una configurazione distribuita.

  • Il certificato potrebbe essere non valido o potrebbe esserci un errore nella catena di certificati.

  • L'avvio del servizio del repository non riesce.

  • Configurazione errata del bilanciamento del carico in un ambiente distribuito.

Procedura

  • Connettività

    Verificare che sia possibile connettersi all'URL di vRealize Automation in un browser Web.

    https://vrealize-automation-appliance-FQDN

  • Problemi con i certificati attendibili
    • In IaaS, aprire Microsoft Management Console con il comando mmc.exe e verificare che il certificato utilizzato nell'installazione sia stato aggiunto all'archivio dei certificati radice attendibili nella macchina.

    • Da un browser Web, controllare lo stato del servizio MetaModel e verificare che non vengano visualizzati errori relativi al certificato:

      https://FQDN-or-IP/repository/data/MetaModel.svc

  • Errata corrispondenza nomi dei certificati

    Questo errore può verificarsi quando il certificato viene emesso a un particolare nome e poi viene utilizzato per un nome o un indirizzo IP diverso. È possibile eliminare l'errore di mancata corrispondenza del nome del certificato durante l'installazione selezionando Elimina mancata corrispondenza certificato.

    L'opzione Elimina mancata corrispondenza certificato consente anche di ignorare gli errori di corrispondenza degli elenchi di revoca dei certificati remoti.

  • Certificato non valido

    Aprire Microsoft Management Console con il comando mmc.exe. Verificare che il certificato non sia scaduto e che lo stato sia corretto. Eseguire questa procedura per tutti i certificati della catena di certificati. Potrebbe essere necessario importare altri certificati nella catena nell'archivio dei certificati radice attendibili quando si utilizza una gerarchia di certificati.

  • Servizio del repository

    Attenersi alla procedura seguente per controllare lo stato del servizio del repository.

    • Da un browser Web, controllare lo stato del servizio MetaModel:

      https://FQDN-or-IP/repository/data/MetaModel.svc

    • Verificare l'eventuale presenza di errore nel registro Repository.log.

    • Reimpostare IIS (iisreset) se si riscontrano problemi con le applicazioni in hosting sul sito Web (Repository, vRealize Automation o WAPI).

    • Controllare i registri del sito Web in %SystemDrive%\inetpub\logs\LogFiles per informazioni di registrazione aggiuntive.

    • Verificare che Controllo prerequisiti fornisca esito positivo nel controllo dei requisiti.

    • In Windows 2012, verificare che i servizi WCF sotto .NET Framework siano installati e che l'attivazione HTTP sia installata.