È possibile creare un bundle di supporto di vRealize Automation tramite l’interfaccia di gestione dell'appliance vRealize Automation. I bundle di supporto raccolgono registri e consentono all’utente o al supporto tecnico di VMware di risolvere i problemi di vRealize Automation.

Procedura

  1. Accedere come root all'interfaccia di gestione dell'appliance vRealize Automation.
    https:// vrealize-automation-appliance-FQDN:5480
  2. Fare clic su vRA > Registri.
  3. Fare clic su Crea bundle di supporto.
  4. Fare clic su Download e salvare il file del bundle di supporto nel sistema.

risultati

I bundle di supporto includono informazioni dai server Windows IaaS e dall'appliance vRealize Automation. Se la connessione tra l'appliance vRealize Automation e i componenti di IaaS si interrompe, è possibile che nel bundle di supporto manchino i registri dei componenti di IaaS.

Per visualizzare i file di registro raccolti, decomprimere il bundle di supporto e aprire il file Environment.html in un browser Web. Senza connessione, i componenti di IaaS potrebbero essere visualizzati in rosso nella tabella Nodi. Un altro motivo per cui i registri di IaaS potrebbero mancare è dovuto al fatto che il servizio dell'agente di gestione di vRealize Automation è stato interrotto nei server Windows IaaS visualizzati in rosso.

Riga di comando: per generare un bundle di supporto dalla riga di comando dell'appliance vRealize Automation come root, è possibile eseguire vcac-support o vcac-config log-bundle.

In alternativa, è possibile eseguire il comando log-bundle completo, come illustrato nell'esempio seguente. Vedere Informazioni di base sulla riga di comando dell'installazione di vRealize Automation per informazioni generali sull'esecuzione di vra-command.

# vra-command execute --node cafe.node.497772175.21500 log-bundle --requestor va-1.mycompany.com

Parent command with id='981e3028-c99b-5c92-1bae-7d2bf5b6aaaa' was created.
Waiting for all child commands to complete...
...
Command execution result:
Command id: 3d64d122-0af1-28dd-b5a5-d932b78b3678
   Type: log-bundle
   Node id: cafe.node.497772175.21500
   Node host: va-1.mycompany.com
   Result: The command was successfully executed.
   Result description: {"path": "/opt/vmware/var/support-bundle/log/va-1.mycompany.com_cafe.node.497772175.21500-VA.zip"}

   Status: COMPLETED