Come architetti o amministratori di blueprint, si desidera assicurarsi di fornire blueprint di lavoro all'utente.

Le richieste del catalogo possono non riuscire per diversi motivi. Ciò può avvenire a causa del traffico di rete, risorse insufficienti dell'endpoint o una specifica di blueprint difettosa. Oppure, è possibile che la richiesta di provisioning sia stata completata, ma la distribuzione non sembra funzionare. Come architetti di blueprint, si desidera evitare di fornire blueprint che gli utenti non possano distribuire con successo.

È possibile creare un servizio e un permesso di testing in modo da poter distribuire il blueprint dal catalogo. Vedere Elenco di controllo per la configurazione del catalogo dei servizi.

Se le risorse non vengono effettuate correttamente, è possibile utilizzare vRealize Automation per la risoluzione dei problemi nella distribuzione non riuscita.

Possibili stati di errore

Se una richiesta di provisioning non riesce, viene visualizzato uno degli stati seguenti.

  • Non riuscito Una richiesta può non riuscire per diversi motivi. Un motivo può essere che il processo di provisioning non ha funzionato a causa della mancanza di risorse nell'endpoint di destinazione, risorse insufficienti per supportare il blueprint o un blueprint progettato in modo errato che deve essere corretto. Un altro motivo è che la richiesta necessita l'approvazione di un utente dell'organizzazione, ma l'approvatore rifiuta la richiesta. È inoltre possibile che un'azione eseguita in una distribuzione non sia riuscita. L'errore può essere causato dai motivi relativi all'ambiente o all'approvazione già indicati.

    Utilizzare il workflow per la risoluzione dei problemi seguente per individuare la causa del problema. Se si è in grado di risolvere il problema, esaminare le opzioni delle azioni Ignora e Invia di nuovo. Vedere Comandi del menu Azione per le risorse di cui è stato eseguito il provisioning.

  • Parzialmente completata. Una richiesta può essere parzialmente riuscita, il che significa che alcuni componenti sono stati distribuiti, ma non tutti i passaggi del provisioning sono stati completati correttamente.

    Utilizzare il workflow di risoluzione dei problemi seguente per determinare quali componenti sono riusciti solo parzialmente e individuare la causa del problema. Se si è in grado di risolvere il problema, esaminare le opzioni dell'azione Ignora e verificare se è possibile utilizzare Riprendi. Vedere Comandi del menu Azione per le risorse di cui è stato eseguito il provisioning e Funzionamento dell'azione Riprendi.

Workflow di risoluzione dei problemi

È possibile utilizzare questo workflow per iniziare l'analisi di una distribuzione non riuscita. Se l'analisi rivela che l'errore si è verificato a causa di un problema ambientale temporaneo, è possibile correggere l'errore e inviare di nuovo la richiesta. Se il problema riguarda la specifica della richiesta, è possibile aggiornare il blueprint e inviare una nuova richiesta.

Tabella 1. Come iniziare a risolvere i problemi
Workflow Passaggio di risoluzione dei problemi Esempio
Numero 1

Nella scheda Distribuzioni, le distribuzioni non riuscite sono indicate nella barra di stato. La scheda include l'ultimo messaggio di errore. Per ulteriori informazioni, fare clic sul nome della distribuzione o sulla barra di avanzamento.

Messaggio di errore nella scheda delle distribuzioni
Numero 2

Nella scheda Cronologia dei dettagli della distribuzione, è possibile utilizzare il workflow degli eventi per verificare dove il processo di provisioning non è riuscito. Questo workflow è inoltre utile quando si esegue un'azione in una distribuzione, ma la modifica non riesce.

Dettagli della distribuzione con messaggio di errore nel workflow.
Numero 3

Lo stato di errore indica dove il workflow non è riuscito.

Numero 4

Le informazioni forniscono una versione più dettagliata del messaggio di errore.

Se queste informazioni non sono sufficienti per identificare e risolvere il problema, è possibile eseguire ricerche aggiuntive nei registri eventi.

Numero 5

I passaggi seguenti richiedono un ruolo di amministratore.

Per individuare un errore nel contesto di altri errori e avvisi, selezionare Amministrazione > Eventi > Visualizza registri eventi.

Ricerca dell'errore nel registro eventi.
Numero 6

È possibile utilizzare la ricerca avanzata per individuare l'errore in base al messaggio nei dettagli della distribuzione.

Numero 7

Per visualizzare i dettagli dell'evento, fare clic sul collegamento ID target.

Numero 8

I dettagli dell'evento forniscono informazioni aggiuntive sul provisioning che potrebbero risultare utili per la risoluzione dei problemi.

Esame dei dettagli dell'evento
Numero 9 In qualità di amministratore, è inoltre possibile visualizzare la richiesta nel contesto di altre richieste degli utenti.

Selezionare Amministrazione > Richieste e fare clic sul numero di richiesta per esaminare gli input e gli eventi della richiesta.

Pagina Richieste con dettagli dell'evento.