Automation Service Broker ユーザーまたは Automation Assembler ユーザーは、申請した Day 2 アクションに関する E メール通知を受信します。申請を続行する前に、指定された承認者による承認が必要です。割り当てられた承認者の場合は、他のユーザーが作成した展開申請に関する E メール通知を受信します。いずれの場合も、ここに示す手順を使用して、展開申請に関連する承認ポリシー ワークフローと、割り当てられた承認者の場合に承認申請に対応する方法について理解することができます。

承認が必要な申請を追跡する方法

この手順では、展開申請の承認が保留中であることに関する E メール通知を受信した場合、または展開が進行していないことを確認した場合を想定しています。

展開名とリスト上の最初の承認者の名前が記載された E メールを受信します。メッセージには展開の詳細へのリンクが含まれており、そこで承認状況を追跡できます。

受信した E メールが保留中の申請に関するものであった場合、展開名とリスト上の最初の承認者の名前を確認できます。メッセージには展開の詳細へのリンクが含まれており、そこで承認状況を追跡できます。

前提条件

手順

  1. [使用] > [展開] > [展開] の順に選択します。
  2. 展開を申請、または既存の展開に対する Day 2 アクションを申請した場合に、展開カードにメッセージが表示されます。
    たとえば、カードに Create - Approval Pending と表示され、承認者の名前が一覧表示されます。
    これは、ユーザーの申請によって、1 つ以上の承認ポリシーがトリガされたことを示しています。
  3. 申請の進行状況を追跡するための情報が必要な場合は、展開名をクリックしてから、[詳細] タブをクリックします。
    展開が最初の承認を待機している場合は、「APPROVAL_IN_PROGRESS」とのみ表示されます。数分後、[詳細] 列に承認者名のリストが追加されます。複数の承認者が必要な申請の場合は、承認者が応答するたびに承認者リストが更新されます。更新ごとに、保留中の承認者の名前のみが残ります。
  4. 申請が承認または拒否されると、その結果に応じた別の E メール メッセージを受信します。
    申請が拒否された場合は、展開の詳細の [履歴] タブに「REQUEST_FAILED」と表示され、[詳細] 列に承認者の名前と、申請を拒否する理由が表示されます。

承認申請に応答する方法

Automation Service Broker または Automation Assembler で作成された展開または Day 2 アクションの申請に関して指定された承認者は、申請を承認する必要があります。ポリシーで割り当てられた承認者の場合、ユーザーが作成した展開申請に関する E メール通知を受信します。承認申請を監視して応答する Manage Approvals カスタム ロールを持つユーザーの場合、通知を受信しません。

ポリシーによって 1 人の承認が必要な場合と、複数人の申請承認が必要な場合があります。

応答するポリシーに複数の承認者が設定されていても、必須の承認者が 1 人の場合、すでに承認された申請が [承認] 画面に表示されることがあります。この場合には、さらに何かを行う必要はありません。

多数の申請を管理している場合は、フィルタ オプションを使用して承認申請の数を制限できます。たとえば、すべての申請を表示するのではなく [自分用に保留中] フィルタを使用することにより、自分が承認者として割り当てられているすべてのレベルの保留中の承認申請のみを表示することができます。

前提条件

手順

  1. 割り当てられた承認者の場合、Automation Service Broker の [承認] 画面で申請ユーザーの名前、カタログ アイテム、申請へのリンクが記載された E メールを受信します。
    承認を管理するユーザーの場合は、 [受信箱] > [承認] の順に選択して、以下の手順に進みます。
  2. 通知に対する承認カードを見つけます。
  3. 展開の詳細および承認の詳細を確認し、申請を承認または拒否します。
    必要な承認は、連続する複数のレベルにグループ化されます。たとえば、レベル 1 およびレベル 4 のポリシーが適用される展開申請に割り当てられた承認者の場合、承認の詳細画面には、レベル 1 のポリシーに必要な承認がレベル 1 カテゴリにグループ化され、レベル 4 のポリシーに必要な承認がレベル 2 カテゴリにグループ化されます。
    管理者権限を持つユーザーは、次のオプションを使用できます。
    • 完全な申請を承認。自分が承認者として割り当てられているすべてのレベルで申請を承認します。他のユーザーの承認は必要ないため、申請は承認されます。
    • 現在のレベルを承認。自分が承認者として割り当てられているすべてのレベルで申請を承認します。申請は次のレベルにルーティングされ、保留中の承認申請になります。
    • 指定承認者として承認。自分が承認者として割り当てられているすべてのレベルで申請を承認します。応答していない他の承認者がいる場合、申請は保留状態のままになり、他の承認者が要求を承認するまで次のレベルにルーティングされません。
    申請を拒否する場合は、申請者に送信する E メールのメッセージにその理由を記載する必要があります。
  4. 申請が承認または拒否されたことを示す E メールが、システムから申請者に送信されます。