サポート バンドルを生成する方法

特定の VMware Cloud Director インスタンスのサポート バンドルを生成できます。

手順

1. VMware Cloud Director service にログインします。
   • エンタープライズ ユーザーの場合は、https://console.cloud.vmware.com でログインします。
   • CSP-SaaS パートナーの場合は、https://navigator.vmware.com でログインします。
2. [Cloud Director インスタンス] をクリックします。
3. 問題を報告する VMware Cloud Director インスタンスのカードで、[詳細] をクリックします。
   VMware Cloud Director インスタンス [サマリ] パネルが開きます。
4. [サポート] パネルをクリックします。
5. [サポート バンドル] タブで、[サポート バンドルの生成] をクリックします。
6. （オプション） VMware のサポートにすでに問い合わせている場合は、問題のサービス リクエスト (SR) 番号を指定します。
   作成すると、サポート バンドルは SR ディレクトリの VMware SFTP サーバにアップロードされます。
7. [サポート バンドルの生成] をクリックします。
8. SR 番号を指定しなかった場合は、サポート バンドルをダウンロードします。
   1. [アクティビティ ログ] タブで、VMware Cloud Director インスタンスのサポート バンドルを作成するタスクを探します。
   2. タスクのステータスを確認します。
      何らかの理由でタスクが失敗した場合は、この操作を繰り返して、サポート バンドルを作成する必要があります。
   3. タスクのステータスが 成功 として表示されている場合、縦の省略符号アイコン（）をクリックして、[ファイルの表示] を選択します。
   4. サポート バンドルをダウンロードするには、[タスクのファイル: createSupportBundle] ページで、.tgz ファイルをクリックします。
   サポート バンドルがダウンロードされ、デフォルトのブラウザのダウンロード ディレクトリに保存されます。