問題の報告方法

テクニカル サポートに問い合わせる際は、サポート担当者が迅速に対応できるように情報を用意してください。

手順

1. VMware Cloud Director service にログインします。
   • エンタープライズ ユーザーの場合は、https://console.cloud.vmware.com でログインします。
   • CSP-SaaS パートナーの場合は、https://navigator.vmware.com でログインします。
2. [Cloud Director インスタンス] をクリックします。
3. 問題を報告する VMware Cloud Director インスタンスのカードで、[詳細] をクリックします。
   VMware Cloud Director インスタンス [サマリ] パネルが開きます。
4. [サポート] パネルをクリックします。
5. テーブルからインスタンス ID、組織 ID、環境 ID をコピーします。
   すべての ID は URN (Uniform Resource Name) です。
6. VMware Cloud Director インスタンスが接続の開始に使用するパブリック IP アドレスをコピーします。
7. サポート バンドルを生成するには、[サポート バンドルの生成] をクリックして、生成された .tgz ファイルをダウンロードします。
8. インスタンス ID、組織 ID、環境 ID と一緒にサポート バンドル ファイルをサポート担当者に提供します。