サポート リクエストを作成する方法

VMware Cloud Director インスタンスを作成せずに VMware のサポートに連絡する必要がある場合は、Cloud Services ポータルのサポート リクエストを作成できます。

前提条件

サポート担当者に必要な情報を提供できることを確認します。「VMware Cloud Director service のアクティビティ ログについて」を参照してください。

手順

1. VMware Cloud Director service にログインします。
   • エンタープライズ ユーザーの場合は、https://console.cloud.vmware.com でログインします。
   • CSP-SaaS パートナーの場合は、https://navigator.vmware.com でログインします。
2. ユーザー名をクリックし、[ユーザー設定] で [マイ アカウント] をクリックします。
3. サポート パネルを開くには、上部ナビゲーション バーの [疑問符] アイコンをクリックします。
4. [サポート リクエストの作成] をクリックします。
   Customer Connect ポータル にリダイレクトされ、テクニカル サポート リクエストを作成できます。詳細については、「 KB 2006985」の『 Cloud Services ポータル (CSP) からのテクニカル サポート リクエストの提出』を参照してください。