サポートを依頼

Cloud Services コンソールでサポートを利用する方法は複数あります。

Cloud Services コンソール のサポート ペインから、コンテキスト ヘルプとカスタマー サポート チャットにアクセスします。[サポート センター] 画面からサポート リクエストを発行します。

[エンタープライズ フェデレーション] ダッシュボードを使用して修正できない現在のセットアップに問題がある場合、または次のいずれかの操作を実行する場合は、サポート リクエストを発行します。

• フェデレーションのセットアップにすでに追加されているドメインまたはサブドメインの削除
• すべてのドメインおよびサブドメインのフェデレーションの取り消し
• 別の ID プロバイダへの切り替えやユーザー ID の設定の変更など、ID プロバイダ構成の変更

前提条件

エンタープライズ フェデレーションのサポート リクエストを発行するには、エンタープライズのフェデレーション組織内の組織の所有者ユーザーまたはエンタープライズ管理者ユーザーとしてログインしていることを確認してください。

手順

1. Cloud Services コンソール のメイン メニューで [サポート センター] をクリックします。
2. [サポート リクエストの作成] をクリックします。
   [サポート リクエストの作成] フォームが表示されます。
3. [カテゴリ] ドロップダウン メニューで VMware Cloud Services - エンタープライズ フェデレーション を選択します。
4. [件名] と [説明] を入力します。
5. VMware カスタマー サポート チームからの連絡を受け取ることができるように連絡先情報を入力します。
6. [送信] をクリックします。