マシンと View 接続サーバ インスタンスの接続の問題

マシンと View 接続サーバ インスタンスの接続に関して、問題が発生することがあります。

問題

マシンと View 接続サーバ インスタンスとの接続に失敗した場合、イベント データベースに次のいずれかのメッセージが表示されます。

• マシン Machine_Name のプロビジョニング エラーが発生しました：Horizon Agent と接続サーバとのネットワーク通信がないことによるカスタマイズ エラー
• Horizon Agent のネットワークの問題により、プール Desktop_ID でプロビジョニング エラーが発生しました
• ユーザー User_Display_Name のプール Desktop_ID から開始できません：Protocol を使用してマシン MachineName に接続できませんでした

原因

マシンと View 接続サーバ インスタンスとの接続の問題は、さまざまな理由によって発生する可能性があります。

• マシンでの、View 接続サーバ ホストの DNS 名の参照エラー。
• JMS、RDP、または AJP13 通信用のポートがファイアウォール ルールによってブロックされている。
• View 接続サーバ ホストでの JMS ルータの障害。

解決方法

• マシンのコマンド プロンプトで、nslookup コマンドを入力します。

  nslookup CS_FQDN

  CS_FQDN は、View 接続サーバ ホストの完全修飾ドメイン名（FQDN）です。このコマンドによって View 接続サーバ ホストの IP アドレスが返されない場合は、一般的なネットワーク トラブルシューティング テクニックを適用して DNS の構成を修正します。

• マシンのコマンド プロンプトで telnet コマンドを入力して、TCP ポート 4001 が機能していることを確認します。これは、Horizon Agent が View 接続サーバ ホストとの JMS 通信を確立するために使用するポートです。

  telnet CS_FQDN 4001

  telnet 接続が確立される場合は、JMS のネットワーク接続が機能しています。

• DMZ にセキュリティ サーバが展開されている場合は、TCP ポート 3389 でセキュリティ サーバと仮想マシンとの RDP 接続を許可する例外ルールが内部ファイアウォールで構成されていることを確認します。
• 安全な接続がバイパスされている場合は、クライアントが TCP ポート 3389 で仮想マシンへの直接 RDP 接続を確立すること、または TCP ポート 4172 および UDP ポート 4172 で仮想マシンへの直接 PCoIP 接続を確立することがファイアウォール ルールで許可されていることを確認します。
• TCP ポート 4001（JMS）および TCP ポート 8009（AJP13）で各セキュリティ サーバとそれに関連付けられた View 接続サーバ ホストとの接続を許可する例外ルールが内部ファイアウォールで構成されていることを確認します。