Horizon Help Desk Tool 管理者に定義済みの管理者ロールを割り当て、他の管理者ユーザーにトラブルシューティング タスクを委任できます。また、カスタム ロールを作成し、定義済みの管理者ロールに基づいて権限を追加できます。

次の定義済みの管理者ロールを Horizon Help Desk Tool 管理者に割り当てることができます。

  • ヘルプデスク管理者
  • ヘルプデスク管理者（読み取り専用）

Horizon Help Desk Tool 管理者にカスタム ロールを作成する場合は、ヘルプデスクを管理（読み取り専用）権限の他、ヘルプデスク管理者ロールまたはヘルプデスク管理者（読み取り専用）ロールに応じて、他の権限も割り当てる必要があります。

前提条件

カスタム ロールの作成に使用できる管理者権限について理解しておきます。定義済みのロールと権限を参照してください。

手順

  1. Horizon Administrator で、[View 構成] > [管理者] の順に選択して、[ロール] タブをクリックします。
  2. [ロール] タブで [ロールを追加] をクリックし、ヘルプデスク管理者ロールまたはヘルプデスク管理者（読み取り専用）ロールのいずれかを選択して、[OK] をクリックします。
    1. （オプション） カスタム ロールを追加するには、[ロール] タブで [ロールを追加] をクリックし、ヘルプデスクを管理（読み取り専用）権限を選択します。ヘルプデスク管理者ロールまたはヘルプデスク管理者（読み取り専用）ロールのいずれかに基づいて権限を選択して、[OK] をクリックします。