Horizon Client の応答の停止またはリモート デスクトップのフリーズ

Horizon Client が応答を停止するか、リモート デスクトップがフリーズします。

問題

Horizon Client が動作しなかったり、予期しない終了を繰り返したり、リモート デスクトップがフリーズしたりします。

原因

サーバが正しく構成され、正しいファイアウォール ポートが開いている場合、通常、問題の原因はデバイスの Horizon Clientまたはリモート デスクトップのオペレーティング システムに関連しています。

解決方法

• リモート デスクトップのオペレーティング システムがフリーズした場合は、クライアント デバイスで Horizon Client を使用し、デスクトップをリセットできます。
  Horizon 管理者がリセット機能を有効にしている場合にのみ、このオプションを使用できます。
• クライアント デバイスの Horizon Client アプリケーションをアンインストールして再インストールします。
• リモート デスクトップをリセットして Horizon Client を再インストールしても効果がない場合、クライアント デバイスのユーザー ガイドに説明されている手順に従ってクライアント デバイスをリセットします。
• サーバに接続を試みると接続エラーが発生するときには、場合によってはプロキシ設定を変更する必要があります。

次のタスク

問題の原因がリモート デスクトップのオペレーティング システムにある場合は、リモート デスクトップまたは公開アプリケーションのリセットを参照してください。