デスクトップ オペレーティング システムが応答を停止し、リモート デスクトップを再起動しても問題が解決しない場合は、リモート デスクトップをリセットする必要がある場合があります。公開アプリケーションをリセットすると、開いているすべての公開アプリケーションが終了します。

リモート デスクトップをリセットする操作は、物理的な PC を強制的に再起動するときに PC のリセット ボタンを押す操作と似ています。リモート デスクトップで開いているすべてのファイルが閉じられますが、保存されません。

公開アプリケーションをリセットすると、未保存のデータを保存せずにアプリケーションを終了します。複数の RDS サーバ ファームから提供されているアプリケーションであっても、開いている公開アプリケーションはすべて閉じられます。

Horizon 管理者がリモート デスクトップのリセット機能を有効にしている場合にのみ、リモート デスクトップをリセットできます。

リモート デスクトップのリセット機能を有効にする方法については、『Horizon リモート デスクトップの機能と GPO』ドキュメントを参照してください。

前提条件

ユーザー名とパスワード、RSA SecurID ユーザー名とパスワード、RADIUS 認証ユーザー名とパスワード、スマート カード個人識別番号 (PIN) などのログイン認証情報を取得します。

手順

  1. [サーバ] タブのサーバ ショートカットをタップして、サーバに接続します。
  2. 入力のダイアログが表示されたら、RSA のユーザー名とパスコード、Active Directory のユーザー名とパスワードのいずれかまたは両方を入力します。
  3. コンテキスト メニューが表示されるまで、リモート デスクトップまたは公開アプリケーションのショートカットをタッチして押したままにします。
    この手順は [すべて] または [お気に入り] タブのいずれかから実行できます。
  4. コンテキスト メニューで [リセット] をタップします。

結果

リモート デスクトップをリセットすると、リモート デスクトップのオペレーティング システムが再起動し、 Horizon Client がリモート デスクトップから切断され、ログアウトされます。公開アプリケーションをリセットすると、すべての公開アプリケーションが終了します。

次のタスク

システムが完全に起動するまで待機してから、リモート デスクトップや公開アプリケーションに再接続します。