Horizon Client の応答の停止またはリモート デスクトップのフリーズ

ウィンドウがフリーズしたときは、まずリモート デスクトップのオペレーティング システムのリセットを試みます。

問題

Horizon Client が動作しなかったり、予期しない終了を繰り返したり、リモート デスクトップがフリーズしたりします。

原因

Horizon サーバが正しく構成され、その周囲のファイアウォールの正しいポートが開いていることを前提とすると、他の問題は一般的にデバイス上の Horizon Client またはリモート デスクトップのゲスト OS に関係します。

解決方法

• リモート デスクトップのオペレーティング システムがフリーズする場合は、デバイスの Horizon Client を使用してデスクトップをリセットしてください。
  このオプションは、Horizon 管理者がこの機能を有効にしている場合にのみ利用可能です。
• デバイスのアプリケーションをアンインストールして再インストールします。
• リモート デスクトップをリセットして Horizon Client を再インストールしても効果がない場合、Android デバイスのユーザー ガイドに説明されている手順に従って Android デバイスをリセットします。
• サーバに接続を試みると接続エラーが発生するときには、場合によってはプロキシ設定を変更する必要があります。

次のタスク

問題がリモート デスクトップ内のオペレーティング システムに関係する場合は、リモート デスクトップまたはリモート アプリケーションのリセット を参照してください。