デスクトップ オペレーティング システムが応答を停止し、リモート デスクトップを再起動しても問題が解決しない場合は、リモート デスクトップをリセットする必要がある場合があります。

リモート デスクトップをリセットする操作は、物理的な PC を強制的に再起動するときに PC のリセット ボタンを押す操作と同じです。リモート デスクトップで開いているすべてのファイルが閉じられますが、保存されません。

公開アプリケーションをリセットすると、開いているすべてのアプリケーションが終了します。

Horizon 管理者がリモート デスクトップのリセット機能を有効にしている場合にのみ、リモート デスクトップをリセットできます。

デスクトップのリセット機能を有効にする操作の詳細については、Horizon での仮想デスクトップのセットアップまたはHorizon での公開されたデスクトップとアプリケーションのセットアップを参照してください。

手順

  1. リモート デスクトップをリセットするには、[デスクトップのリセット] コマンドを使用します。
    オプション アクション
    リモート デスクトップから メニュー バーから [オプション] > [デスクトップのリセット] を選択します。
    デスクトップとアプリケーションの選択ウィンドウから リモート デスクトップのアイコンを右クリックし、[デスクトップのリセット] を選択します。
  2. 公開アプリケーションをリセットするには、デスクトップとアプリケーションの選択ウィンドウの [リセット] ボタンを使用します。
    1. メニュー バーの [設定] ボタン（歯車のアイコン）をクリックします。
    2. 左ペインの [アプリケーション] をクリックし、右ペインの [リセット] ボタンをクリックして、[OK] をクリックします。

結果

リモート デスクトップをリセットすると、リモート デスクトップのオペレーティング システムが再起動し、クライアントがリモート デスクトップから切断され、ログオフされます。公開アプリケーションをリセットすると、そのアプリケーションは終了します。

次のタスク

システムが完全に再起動するまで待機してから、リモート デスクトップや公開アプリケーションに再接続します。