リモート デスクトップまたは公開アプリケーションのリセット

デスクトップ オペレーティング システムが応答を停止し、リモート デスクトップを再起動しても問題が解決しない場合は、リモート デスクトップをリセットする必要がある場合があります。公開アプリケーションをリセットすると、開いているすべての公開アプリケーションが終了します。

リモート デスクトップをリセットする操作は、物理的な PC を強制的に再起動するときに PC のリセット ボタンを押す操作と似ています。リモート デスクトップで開いているすべてのファイルが閉じられますが、保存されません。

公開アプリケーションをリセットすると、未保存のデータを保存せずにアプリケーションを終了します。開いているすべての公開アプリケーションが終了します。

Horizon 管理者がリモート デスクトップのリセット機能を有効にしている場合にのみ、リモート デスクトップをリセットできます。

前提条件

Active Directory ユーザー名とパスワード、RSA SecurID ユーザー名とパスワード、RADIUS 認証ユーザー名とパスワードなどのログイン認証情報を取得します。

手順

1. ウィンドウの下部にある [サーバ]（雲のアイコン）をタップして、サーバ アイコンをタップし、サーバに接続します。
2. 入力のダイアログが表示されたら、RSA のユーザー名とパスコード、Active Directory のユーザー名とパスワードのいずれかまたは両方を入力します。
3. コンテキスト メニューが表示されるまで、リモート デスクトップまたは公開アプリケーションのショートカットをタッチして押したままにします。
4. コンテキスト メニューで [リセット] をタップします。

結果

リモート デスクトップをリセットすると、リモート デスクトップのオペレーティング システムが再起動し、 Horizon Client がリモート デスクトップから切断され、ログアウトされます。公開アプリケーションをリセットすると、すべての公開アプリケーションが終了します。

次のタスク

システムが完全に起動するまで待機してから、リモート デスクトップや公開アプリケーションに再接続します。