製品内フィードバックは、フィードバックを共有できる機能です。この機能は、ご使用の製品の品質向上に役立ちます。

フィードバックを共有するには、次の 2 つの方法があります。

  • コンソールの上部にあるフィードバック アイコン スマイルの形をしたフィードバック アイコン をクリックすると、コンソールの右側で [フィードバック] パネルが開きます。
  • [フィードバック] パネルは、コンソールにログインした後に表示される場合があります。パネルがコンソールの中央に開きます。

次のスクリーンショットは、フィードバック アイコンをクリックしたときに表示される [フィードバック] パネルです。

[フィードバック] パネル
[フィードバック] パネルが開くと、次のアクションを実行できます。
サポート リクエストを発行する。
リンクをクリックしてサポート リクエストを発行するときに、Customer Connect にログインしていない場合は、[Customer Connect] ページが表示されるので、ログインします。

ログインすると、[サポート] ページが表示され、さまざまなサポート オプションを選択できます。

アイデアを送信する。
リンクをクリックしてアイデアを共有するときに、Customer Connect にログインしていない場合は、Customer Connect に移動してログインするように促されます。

ログインすると、機能要求ポータルに移動し、[Horizon] などのワークスペースを選択して、そのワークスペースのアイデアを共有するように求められます。

製品を評価する。
[エクスペリエンスを評価] アイコンのいずれかを選択すると、パネルが展開され、特定のフィードバックを提供したり、フォローアップの会話に参加するかどうかを示したりできます。